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mercredi 16 septembre 2020

Orange Cameroun recrute : VAS Retail Offer Specialist

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Orange Cameroun recrute : VAS Retail Offer Specialist


Intitulé du poste: VAS Retail Offer Specialist

Ref : CCMR286

Date limite de candidature : 19 sept. 2020
Douala akwa boulevard de la liberté - Cameroun, Cameroun

Votre rôle

Missions principales:

  • Concevoir et faire valider la proposition de valeur à pousser sur le marché par Zebra Service de façon alignée avec le plan marketing global et décliné par régions
  • Gérer la plateforme IRIS (implémentation des campagnes, ciblage, reporting, pilotage et suivi par zone et route de distribution)
  • Faire une animation approuvée et régulière (vis-à-vis des call Box et des end users) des offres à vendre par Zebra Services de façon synchronisée avec l’animation via les canaux usuels (SMS, iSMS) conduite par le Campaign Management Specialist
  • Assurer un appui terrain mensuel à l’équipe de la Direction de la Distribution en charge de l’exécution opérationnelle sur le terrain (formation des commerciaux, SFO, visite de POS, etc.)
  • Suivre la Direction Réseau & Services et comviva dans la maintenance du service Zebra Service. Assurer la remontée rapide des disfonctionnements du service vers les ressources concernées et la communication vers les call Box
  • Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel de façon aligné avec le BI & Planning et Contrôle de Gestion
  • Organiser et conduire les réunions hebdomadaires de pilotage (revue de la performance, Gap analysis, plan d’action validé par DMC et DD, et suivi) avec la DD, DSC et GTM
  • Jouer le rôle de support aux activités d’animation du Campaign Management Specialist
Activités principales:
  • Mettre sur pied une micro segmentation de la base des clients et de la base des CallBox en rapport avec leur adressage via Zebra Service
  • Structurer et construire les fichiers de Cibles clients et CallBox de façon statique et dynamique et les intégrer dans l’application IRIS pour le bon fonctionnement de Zebra Service
  • Faire un focus analytique particulier sur les non/faibles utilisateurs de services digitaux chez Orange. Développer une stratégie tactique permettant de convertir la plupart en utilisateur actif
  • Planifier avec l’équipe terrain de la Direction Distribution une descente chaque mois au moins afin d’avoir des retours clients/call box et surtout de s’assurer de la bonne prise en main des démultiplicateurs
  • Présenter chaque Vendredi l’analyse de la performance ainsi que le diagnostic et les plans d’action.
  • Coordonner le lancement des campagnes via Zebra Service
  • Optimiser l’utilisation des systèmes support à l’activité Zebra Service (datamart, LMS, IRIS)
  • Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production.
  • Produire des dossiers de lancement d’offres via Zebra Service
  • Tester les sms avant le lancement des offres et donner un rapport de test
  • Réaliser et présenter des bilans de lancement des Offres par Zebra Service
  • Etre le principal canal de ciblage des clients à travers les POS.
  • Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers les offres Zebra services
  • Faire un bon suivi du taux d’incentive que reçoivent POS et l’impact sur leur achat et vente de stock
  • Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité Zebra Service
  • Rendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés.
  • Préparer un rapport hebdomadaire d’activité
Votre profil
Formation : BAC + 5 en Ingénieur Statisticien Economiste/Marketing Analytique ou quantitatif. Une formation en Gestion de projet serait un atout très important

Expérience : 06 mois à 1 an minimum dans le domaine de la distribution en télécom ou distribution de produits technologique

1 an préalable dans une société manipulant de données avec des applications dans le data mining

Compétences
  • Bonne maîtrise des techniques de data mining dans son application et des techniques de ciblage
  • Savoir concevoir et déployer le marketing opérationnel
  • Savoir concevoir et déployer le marketing relationnel
  • Savoir intégrer les données dans la démarche marketing
  • Curiosité
  • Objectivité
  • Très analytique
  • Bonne expérience de la conduite de projets
  • Ouvert d’esprit
  • Etre créatif
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l’organisation et méthodique
  • Bonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)
  • Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)
  • Bonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Excel
Entité : Direction Marketing & Communication

Contrat : CDI

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