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vendredi 8 janvier 2021

Avis de recrutement: Community manager

Avis de recrutement: Community manager


Intitulé du poste: Community Manager
Direction: Direction Marketing et Communication
Lieu de fonction: Douala
Statut: Agent de maîtrise
Contrat: À durée indéterminée
Zone de publication : !interne/Externe

Missions / Responsabilités / Activités

Mission Principale : Décliner la stratégie de communication globale de la banque sur les médias sociaux

Gérer et développer la présence de la Banque au sein des communautés web
  • Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation
  • Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...)
  • Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
  • Accompagner le développement technique et fonctionnel des plateformes de visibilité de la Banque
  • (conditions d'utilisation, remontée des anomalies, relais de communication)
  • Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec la banque, recenser sur le web celles pouvant
  • influer sur son positionnement (forums de discussion, blogs...) 
Animer la communauté et mettre en place de bonnes pratiques
  • Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté et lancer des sujets
  • permettant de susciter des débats ou partages d'expérience / pratiques entres les internautes ou
  • consommateurs des produits et services de la banque
  • Faire respecter les règles éthiques de la communauté (net-étiquette) via des actions de modération sur le
  • contenu produit par les internautes: exclusion des propos, photos ou vidéos à caractère raciste,
  • pornographique ou insultant
  • Gérer l'historique et l'archivage des donnée contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents
  • transmis par la Banque ou les internautes...)
  • Assurer la fidélisation des internautes via des événements online (newsletter, jeux, animations...) et mettre en œuvres des opérations événementielles pour réunir les communautés 
Assurer la veille sur les médias sociaux
  • Suivre les règles d'utilisation des réseaux sociaux et s'assurer que la Banque est bien
  • en conformité avec celle-ci
  • Assurer la surveillance des nouveaux usages sur les sites et plateformes déjà utilisés
  • Identifier les sites et plateformes émergeant et rechercher de nouveaux médias sociaux
Faire le reporting et analyser les actions menées et les résultats obtenus
  • Suivre les statistiques de fréquentation des réseaux et plateformes
  • Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l'ensemble de la communauté
  • Proposer des actions d'amélioration
Compétences / Exigences / Qualités

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

  • Bac+3 minimum en Communication, Marketing, Journalisme, Sciences Humaines.
  • Expérience minimum de deux (02) ans à un poste similaire 
APTITUDES ET COMPÉTENCES

Savoirs
  • Bonne connaissance des règles d'utilisation des réseaux sociaux
  • Compréhension de la dynamique virale du web collaboratif
Savoir-faire
  • Capacités rédactionnelles : rédiger, relayer et poster
  • des messages simples, pertinents et avec une
  • orthographe irréprochable
  • Maîtrise des outils d'activité et de reporting
  • (Hootsuite, WordPress, Facebook, Ads...)
  • Maîtrise des techniques en infographie
Savoir-être
  • Proactivité
  • Capacité à convaincre
  • Résistance au stress
  • Autonomie
  • Méthode / organisation / rigueur
  • Professionnalisme
  • Intégrité
  • Esprit d'équipe 
Profil du candidat
  •  Niveau d'expérience: Expérimenté
  •  Années d'expérience: Entre 1 an et 3 ans
  • Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
  •  Curriculum Vitae
  •  Lettre de Motivation
Comment Postuler ?

Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le mercredi 13 janvier 2021, en précisant en objet « Community Manager ».
Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée.

Trois semaines après cette date, si vous n'avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi


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