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lundi, février 22, 2021

Avis de recrutement: Responsable des réabonnements


                                                                   
SYGALIN SAS
Avis de recrutement: Responsable des réabonnements

La société SYGALIN SAS, Grossiste de CANAL + international recrute pour les besoins de ses services, « UNE RESPONSABLE DES REABONNEMENTS ».

Type de contrat :
Essai puis, CDI ;

Lieu de travail : YAOUNDE ;

Entrée en fonction : Immédiate ;

Environnement du poste : Rattachée au département commercial et placée sous l’autorité de la Directrice des Réabonnement, la Responsable des Réabonnements travaille avec les équipes de Vendeurs.

Principales tâches :
  • Appliquer, avec la Direction du réabonnement, la politique ainsi que des stratégies de fidélisation des abonnés et en assurer l’application ;
  • Analyser au quotidien l’évolution du parc des abonnés et initier toutes mesures nécessaires à sa progression ;
  • Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés arrivant à échéance ;
  • Organiser, animer et coordonner les opérations de relance des abonnés 1ère échéance ;
  • Elaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des réclamations des abonnés ;
  • Répertorier les problèmes des clients et proposer des solutions pour leur résolution efficiente ;
  • Appliquer les opérations de suivi des clients et traiter les réclamations délicates ;
  • Garantir la mise à jour des outils de communication ;
  • Assurer la formation des équipes (DN et DA) sur les stratégies de fidélisation des abonnés ;
  • Veiller à l’application des stratégies d’Upgrade des abonnés ;
  • Garantir en toute hypothèse l’exemplarité du réseau.
FORMATION, EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPETENCES REQUISES
  • Etudes supérieures dans le domaine du Marketing, commerce, vente ou disciplines voisines, Bac + 4 minimum.
  • Trois ans minimum d’expérience à un poste de commercial.
  • Expérience en marketing relationnel ou marketing client (3 ans minimum) sur des problématiques de fidélisation de la clientèle. L’expérience dans l’activité CANAL +, les télécoms ou les nouvelles technologies seront de grands atouts.
  • Bonne connaissance et utilisation de l’outil informatique ;
COMPORTEMENTS ATTENDUS
  • Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles ;
  • Capacités managériales et de leadership ;
  • Esprit d’analyse.
  • Sens de satisfaction des abonnés et des attentes opérationnelles ;
COMPOSITION DU DOSSIER
  • Un CV ;
  • Une lettre de motivation ;
  • Photocopie des diplômes.
DEPOT

En ligne, à l’adresse :
rh@sygalin.com

A notre siège social, sis au carrefour 140 Ngaoundéré, tous les jours, de 08 heures à 18 heures.

Délai : 25 février 2021.

Contacts : 669 999 462 / 695 54 79 25.

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi



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