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| Offre d'emploi: Agent Clientèle |
ANNONCE DE VACANCE
BACM/DRH/09-02-2021
Intitulé du Poste: Agent Clientèle
Direction: Clientèle des Particuliers et du Réseau
Lieu de Fonction: Douala / Yaoundé
Statut: Agent de Maîtrise
Contrat: À durée indéterminée
Zone de Publication: lnterne / Externe
Missions / Responsabilités / Activités
Mission Principale: Assurer la gestion optimale d'un portefeuille clientèle particuliers, au travers du développement et de la proposition de services et produits bancaires adaptés.
ACTIVITÉS PRINCIPALES:
Interlocuteur principal des Clients, l'Agent Clientèle est chargé de :
1. Gérer les dossiers clients
- Gérer les ouvertures et les fermetures de compte clients ainsi que les fonctionnalités ou pièces sous-jacentes (sms, Anet, cartes, etc.) ;
- Vérifier tous les éléments d'ouverture de comptes ;
- Prévenir et contacter les clients en cas d'anomalies constatées ou de pièces à fournir ;
- Vérifier la situation financière du portefeuille clients; Personnaliser et mettre à disposition des chéquiers aux clients ;
- Recevoir les différents Ordres des clients (Remises chèques, Virements, etc.)
- Délivrer les soldes et historiques de comptes ;
- Gérer les réclamations clients.
2. Commercialiser les produits et services de la banque
- Mettre en place un argumentaire de vente efficace ;
- Détecter les besoins des clients ;
- Conseiller sa clientèle sur les produits adaptés à son profil;
- Proposer des offres promotionnelles lors d'une souscription
- Prospecter de nouveaux clients ;
- Fidéliser la clientèle en mettant en œuvre des politiques de fidélisation personnalisées.
Compétences / Exigences / Qualités
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
- Minimum Bac+3 en Banque et Finance, Gestion Commerciale ou Vente, Marketing ou tout autre diplôme similaire
- Expérience minimum de deux (02) ans en qualité de
- Commercial, dans le secteur bancaire de préférence
APTITUDES ET COMPETENCES
Savoir
- Connaissance des Produits et Services Bancaires
Savoir-faire
Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le mardi 16 février 2021, en précisant en objet « Agent Clientèle - Ville de préférence ».
Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée
Trois semaines après cette dote, si vous n'avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise de l'outil informatique (Suite Office)
- Maîtrise des techniques de communication Savoir être
- Organisation et méthode
- Capacité d'écoute et de persuasion
- Force de proposition et pouvoir d'influence
- Résistance à la pression professionnelle
- Discrétion Le bilinguisme (anglais-français) serait un atout.
- Niveau d'expérience: Expérimenté
- Années d'expérience: Entre 1 an et 3 ans
- Niveau Académique Minimum: Licence
- Lettre de Motivation
- Curriculum Vitae
Envoyez votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à rh.recrutement@banqueatlantique.net au plus tard le mardi 16 février 2021, en précisant en objet « Agent Clientèle - Ville de préférence ».
Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée
Trois semaines après cette dote, si vous n'avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
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