Description et Sommaire du rôle
- Responsable de l’efficacité opérationnelle globale de la branche.
- Assurer le respect strict et la mise en œuvre de tous les accords de niveau de service au niveau de la branche.
- Assurer la sécurité de tous les actifs de la succursale.
- S’assurer que les réclamations des clients sont résolues efficacement et rapidement.
- Assurer le leadership de l’équipe des opérations de la succursale.
- Assurer le strict respect de la politique opérationnelle de la succursale.
- Supervise le caissier principal pour veiller à ce que la politique de gestion de la trésorerie soit respectée et appliquée avec détermination.
- Au moins un diplôme
- Au moins deux ans d’expérience dans la gestion des opérations de succursales acquise auprès d’une institution bancaire ou de microfinance.
- Un grand souci du détail
- Bonne compréhension de la dynamique opérationnelle d’une succursale d’une institution de microfinance
- A développé des compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Solides compétences analytiques
- Maîtrise de Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint et d’au moins 1 logiciel bancaire
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