Avis de recrutement: Chefs de réception bilingues

Avis de recrutement: Chefs de réception bilingues

Description

Le cabinet Exco-FIDACO recrute pour le compte d’un hôtel de classe internationale,basé à Douala, au Cameroun, des Chefs de réception bilingues(anglais français)

Missions / Responsabilités / Activités

Encadrement de l’équipe de réception
Accueil suivi et fidélisation des clients
Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service
E-réputation, gestion des plaintes des clients et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux
Gestion des opérations de la réception et de la caisse
Participation à l’optimisation des revenus
Création et mise en place des procédures liées à la réception ; diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel

Compétences / Exigences / Qualités

BTS Hôtellerie Restauration (et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes)
Bonnes connaissances du Pack Office, Iplan
Maîtrise de la langue française et anglais professionnel
Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est un plus
Etre Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e
Etre à l'aise devant les clients.

Profil du candidat

Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)

Documents de candidature

Lettre de motivation
CV signé et daté
Une copie du diplôme requis

Instructions de candidature
Les candidats intéressés doivent envoyer leur dossier de candidature scanné par e-mail fidaco.douala@excoafrique.com au plus tard le 30 Août 2021