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| Avis de recrutement: Trainee Customer Service Assistant / Stagiaire Assistant(e) Service Client |
Overall objective of the position: To assist customers through the different channels available and sell the products available on www.glotelho.cm
The Customer Service Assistant has as her/his mission to respond to customer requests through our different platforms, resolve their concerns and transform them into orders.
The job description and expectations (KPI) of the position:
- Respond to all requests as quickly as possible
- Convert visitors into customers through sales
- Quickly escalate concerns to the appropriate departments
A- Qualities Thoroughness
- Good analytical abilities
- Excellent communication skills
- Sense of organisation
- Ability to work in a team and alone
- Ability to work remotely
- Mastery of language techniques and rules of Vocabulary, Grammar and Spelling
- Be bilingual (English - French)
- Have a good command of office automation tools (Excel, Word, etc.)
- Have a good command of sales techniques
- Ability to quickly adapt to a new working environment
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Objectif Global Du Poste : Assister les clients à travers les différents canaux mis à disposition et vendre les produits disponibles sur www.glotelho.cm
L'assistant service client a pour mission de répondre aux sollicitations des clients à travers nos différentes plateformes, de résoudre leurs préoccupations et de les transformer en commandes.
Le job description et les attentes ( KPI ) du poste:
A- Qualités
Objectif Global Du Poste : Assister les clients à travers les différents canaux mis à disposition et vendre les produits disponibles sur www.glotelho.cm
L'assistant service client a pour mission de répondre aux sollicitations des clients à travers nos différentes plateformes, de résoudre leurs préoccupations et de les transformer en commandes.
Le job description et les attentes ( KPI ) du poste:
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les requêtes
- Convertir les visiteurs en clients grâce à des ventes
- Remonter rapidement aux services concernés, les préoccupations nécessitant leur intervention
A- Qualités
- Rigueur
- Sens de l’analyse
- Grandes qualités de communication
- Sens de l’organisation
- Capacité à travailler seul et en équipe
- Aptitude à travailler à distance
- Avoir la maîtrise des techniques de langage et règles de Vocabulaire, Grammaire et Orthographe
- Être bilingue (Anglais- Français)
- Avoir une bonne maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, …)
- Avoir une bonne maîtrise des techniques de vente
- Avoir une bonne capacité à s’adapter à un nouvel environnement de travail
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