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| Avis de recrutement: Chargé de recouvrement |
Description de l'emploi - Chargé de Recouvrement PME (2100009R)
Description
Missions principales
- Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients PME conformément aux procédures
- Garantir le maintien du parc client dudit segment
- Garantir la complétude des dossiers client du segment PME nécessaires à la gestion du précontentieux et du contentieux
- Informer les clients de son portefeuille du niveau de créance de leur(s) compte(s)
- S’assurer de la réception et de la validation des factures par les clients de son portefeuille
- Elaborer un planning hebdomadaire et procéder à des visites régulières et relancer les clients de son portefeuille par écrit et par téléphone
- Suspendre les services des clients en impayés et suivre les paiements et le rétablissement des clients après paiement ou validation d’un moratoire.
- Se déplacer chez le client
- Rédiger le compte rendu de visite
- Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
- Gérer les moratoires
- Traiter les retours de factures
- Suivre les réclamations
- Enregistrer des paiements distants (versement, virement)
- Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
- Tenir un dossier personnalisé et mis à jour (échanges, compte rendus de réunion ou de visite, courriers, contrats, réclamations,) de chaque client de son portefeuille
Formation-type : Bac +2 de type BTS ou DUT de gestion
Expérience minimum : 1/2 ans à un poste similaire
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail:
- Site Liberté
- Akwa Boulevard de la liberté
- Douala 1864
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
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