Avis de recrutement: Réceptionniste / Night Auditor

Avis de recrutement: Réceptionniste / Night Auditor

Réceptionniste / Night Auditor New Town Palace Hôtel (NTPH) accueille les visiteurs dans des lieux vibrants où chacun peut dormir, se restaurer, faire de nouvelles rencontres ou profiter de la ville dans cette partie du Cameroun.

Des possibilités infinies s’offrent alors dans des espaces repensés et flexibles, propices aux interactions et au partage entre les clients, les voyageurs et les clients locaux.

Nous mettons tout en euvre pour vous offrir un séjour agréable : 82 chambres cosy & confortables donc 5 Suites, petit déjeuner buffet servi à partir de 5h30.

Egalement disponible : 2 salles de réunion modulables et de 2 Restaurant donc 1 VIP situé au premier étage ouvert jusqu’à 23h00.

Savourez une cuisine saine à base de produit frais préparée par le chef de notre restaurant « La Terrasse ».

Votre Rôle

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit NTPH.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.
Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.
Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils NTPH à votre disposition pour fidéliser chaque client.
Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité.
Vous êtes l’ambassadeur (drice) de ce programme et le prescrivez aux clients à l’occasion. HOTEL quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting, contrôlez le CA/les encaissements et faltes remonter tout écart ou erreur, préparez les feuilles de l’ouverture des étages afin de faciliter la pnse de poste des Femmes de chambre. et veillez à la sécurité des fonds.
Vous répondez aux normes de l’audit.
Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel. L’expérience professionnelle
Diplômé(e) dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie, vous bénéficiez d’une expérience significative en tant que Night Auditor.
Intérêt porté au service de qualité / expérience client. Aisance relationnelle et Sens de la communication
Qualité d’élocution, maîtrise du français à l’écrit et à l’oral Maîtrise de l’anglais nécessaire et d’une autre langue sera un atout
Sens de l’accueil et du service Dynamisme, rapidité et efficacité
Esprit d’équipe / entraide
Sens de l’organisation et réactivité Souci du détail et rigueur Gestion du stress.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Comment postuler ?

Pour postuler, envoyer votre cV actualisé, une Lettre de Motivation et votre Dernier Diplôme et/ou Certification à l'adresse recruitment@lgd-group.com au plus tard le 15 Septembre 2021 à 12 Heures. ACE H TE GAROUA