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| Avis de recrutement: Chargé de clientèle (customer service agent) |
Pan African savings & Loans Cameroun recrute actuellement des CUSTOMER SERVICE AGENT (Chargé de clientèle) dans les villes de Bertoua et Maroua pour les besoins de la Direction de l’Exploitation.
Mission du poste :
Accueillir et orienter les clients en fonction de leurs besoins et leur donner les informations de base sur l’établissement et ses produits.
Titre du poste : CUSTOMER SERVICE AGENT
Activités principales :
- Maintenir une bonne qualité de service au niveau du Front Office,
- Accueillir, Informer et orienter les clients
- Sensibiliser les clients sur les produits et services de PAN-AFRICAN SL
- Informer les clients sur les conditions d’ouverture de comptes et ouvrir les comptes des clients dans le SIG
- Etablir et mettre à jour les livrets des clients
- Enregistrer les clients devant participer à la séance d’information
- Traitement des ordres reçus de la clientèle
- Remplir et enregistrer les ordres de virement, les remises chèques
- Tenir les différents registres de l’agence mis à son service
- Saisir les informations sur les clients dans le système d’exploitation et veiller à la bonne tenue de leur dossier.
- Saisir les dossiers de crédit sur le logiciel d’exploitation
- Être âgé de minimum de 25 ans et de maximum 30 ans
- Être titulaire minimum d’un BACCALAUREAT + 2
- Avoir occupé un poste similaire pendant au moins 01 an
- Avoir une bonne maîtrise des techniques d’accueil de la clientèle
- Bonne élocution et communication
- Maîtriser l’outil informatique
- Être organisé et méthodique
- Connaitre et parler au moins une langue locale serait un atout
Tous les document (CV et lettre de motivation) devront être envoyés à l’adresse suivante : candidatures_csa@rh.panafricansl-cameroun.com en précisant en objet du mail : "manifestation d’intérêt pour le poste de Customer Service Agent" et la ville d’affectation souhaitée au plus tard le 17 décembre 2021 à 17 heures précises.
NB: Les entretiens se dérouleront à Douala à notre siege social sis à Boulevard Béssèke, Immeuble Interface 2ème et 3ème étages.
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