Description:
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DES RESSOURCES UN (01) RESPONSABLE EXPLOITATION LOCALE
Pour ce poste de 10ème catégorie basé à Douala, les missions principales du Responsable Exploitation Locale sont : réaliser et suivre les travaux de l’exploitation dans le strict respect des procédures filiales ; Assurer le suivi et la disponibilité des services de l’exploitation ; Cultiver l’esprit support au quotidien : être au service du métier ; Participer à la gestion des projets de changement dans son périmètre d’activité.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
1. Maintenance des fonctions quotidiennes d’exploitation pour les applications maintenues en filiale et/ou traitements de proximité des applications migrées.
2. Rédaction / Mise à jour des manuels de procédures du pôle exploitation
- Maintenir à jour des procédures d’exploitation de l’ensemble des applications à charge (Columbus, CFT, Delta achats, Delta IMMO, Amplitude Bank, applications réglementaires et tout autre application du périmètre Exploitation)
- Rédiger, tester et faire valider les procédures et manuels pratiques des nouvelles applications du périmètre exploitation
- Avoir les sauvegardes sur disque
- Définir et présenter un plan de sauvegarde de ses applications
- Produire un listing mensuel des sauvegardes effectuées
- Traiter dans les délais toutes les demandes JIRA et autres relavant de l’exploitation 100% des tickets traités
- Saisir immédiatement SGABS et rédiger systématiquement les fiches d’incident en cas de panne ou de dysfonctionnement enregistré dans le périmètre de l’exploitation
- Produire un tableau de bord avec les temps de disponibilité des applications et du nombre d’incident
- Avoir les applications du périmètre de l’exploitation toujours disponibles (99% du taux de disponibilité attendu)
- Produire le taux de disponibilité mensuelle des applications du périmètre d’activité
- Assurer la sécurité des systèmes de son périmètre (traçabilité, confidentialité, intégrité…)
- Appliquer les normes de bonnes pratiques dans le SI
- Etre force de proposition dans les actions de remédiation
- Prendre en charge et réaliser avec succès des actions dans les projets confiés (refonte du plan d’adressage IP, création d’agence…)
- Présenter les résultats obtenus à la suite de ces travaux
- Automatiser au moins 90% des processus manuels
- Produire un tableau de bord de gestion et de suivi de ses activités
- Rédiger et envoyer vos rapports d’activités (hebdomadaires, mensuels et annuels)
- Produire les éléments factuels sur la responsabilité engagée
- Email/retour de clients (satisfaits) internes/membres du CODIR/DR AFCE
- Traiter avec diligence les dossiers côtés (100% des dossiers traités dans les délais)
Compétences Métiers :
- Management des processus
- Connaissance des divers métiers de la banque
- Connaissance des applications bancaires (fonctionnalités, paramétrage et comptabilisation)
- Connaissance des processus et des schémas d’exploitation
- Bonne connaissance des environnements et des systèmes d’exploitation, Windows
- Avoir une expertise reconnue et démontrable sur plusieurs processus notamment bancaires
- Faire preuve d’une excellente communication écrite et orale
- Maîtriser les technologies de pointe (microélectronique, informatique…), et se tenir informé des innovations permanentes dans ce domaine
- Etre orienté résultat, c'est-à-dire avoir de l’appétence pour l’excellence et l’apprentissage permanent.
- Orientation résultats
- Orientation client et sens du service
- Culture support
- Coopération et esprit d’équipe
- Création et innovation
- Bonne capacité d’organisation et de communication
- Recul et vision stratégique
- Sens du risque
- Animation et leadership
- Ingénieur / BACC + 5 en Informatique, Gestion des projets ou toutes autres disciplines connexes
- Minimum 04 années d’expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique
Date limite de réception des candidatures : le mardi 11 janvier 2022 à 17 heures 00.
NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi
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