Avis de recrutement: Card officer

Avis de recrutement: Card officer

ECOBANK CAMEROUN S.A recrute pour les besoins de ses services 01 Card officer

Ce poste sera basé à Douala

Job level: 3

Job grade: 2A

MISSION DU POSTE

Le titulaire du poste aura pour missions principales de :
Assurer la compensation/Règlement des transactions par Cartes (Visa, MasterCard, CUP, GIMAC, GTP, etc…)
Veiller à ce que les réconciliations et Règlement soient effectués quotidiennement afin d’éviter à la banque des pertes de change
Contribuer à l’amélioration du service à la clientèle en garantissant une prompte résolution des réclamations des clients relatives aux paiements effectués sur d’autres réseaux (Interbancaire, Inter filiale, Online où à l’international).
Apporter une satisfaction générale aux clients et partenaires.
Aider à l’amélioration de la qualité de service de la banque
Fournir un service de qualité afin de réduire les réclamations des clients
Apporter de façon prompte les solutions aux réclamations des clients
Diminuer ou intercepter les actes de fraudes internes
Permettre la continuité de l’activité avec les cartes en agissant à temps

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dispatcher des instant Cards aux agences sur INDIGO.
Fournir les éléments de statistiques sur toutes les cartes
Effectuer toutes autres tâches définies par la hiérarchie

SUPERIEUR HIERARCHIQUE

Head Cards OPS
PROFIL DU POSTE

Qualifications & Experience Requises

Expérience dans le secteur bancaire et particulièrement une bonne connaissance des produits digitaux et de la monétique ;
Bonne Maitrise des règles VISA/MASTERCARD
Bonne maitrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur.
Formation supérieure Bac + 3/4 de préférence en finance, gestion, comptabilité, marketing ou autres disciplines connexes
Attitudes Et Aptitudes
Excellentes aptitudes communicationnelles et du travail en équipe Capacité à travailler de façon autonome sur des objectifs fixés Sens aigu du travail bien fait.

Innovation

Maîtrise des outils Microsoft Word, Excel et Powerpoint
Connaissance en gestion des risques
Bilingue Français/Anglais serait un atout
Une maîtrise de l’automatisation sur VBA serait un atout
Bonne maîtrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur.
Bonne maîtrise de la règlementation en monétique en vigueur.
Grande discrétion, être rigoureux dans le travail, efficace, et disponible
Etre doté d’une compréhension facile
Savoir résister à la pression
Etre courtois,
Travailler en équipe avec tout le personnel
Respecter les visiteurs et les collaborateurs
Avoir une parfaite maîtrise des techniques de communication
Etre autonome
Etre Polyvalent
Travailler en équipe pluridisciplinaire

PROCESSUS DE CANDIDATURE

Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le Vendredi 18 février 2022 à 17h00 précises en mentionnant en objet « Card Officer»

ECOBANK CAMEROUN SA est une entreprise qui prône l’égalité des chances. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base du genre, de la religion, de l’appartenance ethnique, du statut social, de l’aptitude physique, etc… Visitez notre site www.ecobank.com