CBM Orange Money & B2B - (22000011)
Description
Missions & Activités principales
Cibler, allouer et gérer la valeur du client
Lieux de travail : Site Maképé
Makepe Immeuble Orange
Douala 1864
Emploi : Marketing
Organisation : Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat : Cadre
Postulez UNIQUEMENT en ligne via le lien Internet dont l'adresse est :
Missions & Activités principales
Cibler, allouer et gérer la valeur du client
- Développer les campagnes OM ou B2B ciblées dans le but d’augmenter la valeur ou l’activité Orange Money ou B2B du client au niveau individuel
- Construire des scores d’appétence des services Orange Money dans le but d’enrichir la connaissance client
- Définir la stratégie CVM OM & B2B dans son axe gestion de la valeur pour les 2 prochaines années
- S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B
- Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe de gestion de la valeur du client pour les 3 prochaines années
- Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)
- Faire des analyses approfondies pour identifier les éléments qui ont un impact sur le churn
- Faire des analyses prédictives sur le churn dans le but d’optimiser l’efficacité des programmes de fidélité
- Développer les modèles statistiques qui permettront de comprendre l’impact des actions marketing et de la compétition sur le churn
- S’assurer de la prise en compte des programmes anti churn dans la définition de la proposition de valeur
- Mettre sur pied une segmentation optimale qui soutienne la stratégie anti churn et le Customer expérience de la compagnie
- Organiser les plannings de phoning pour une meilleure compréhension de la perception de nos offres par les clients
- Assurer une exécution optimale du programme de fidélité de manière à minimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie, réduire le churn et la satisfaction du client
- S’assurer de la croissance de la base client
- S’assurer du réveil de base sur les différents produits clefs de l’entreprise
- Formation: BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien
- Expérience requise: un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining
Lieux de travail : Site Maképé
Makepe Immeuble Orange
Douala 1864
Emploi : Marketing
Organisation : Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat : Cadre
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