Avis de recrutement: Process manager (H/F)

Avis de recrutement: Process manager (H/F)

Le Groupe ACTIVA recherche UN PROCESS MANAGER (H/F)

TYPE DE CONTRAT : CDI

SECTEUR D'ACTIVITÉ : Assurances

LIEU DE TRAVAIL : Douala (Cameroun)

Profil de l'entreprise

Parmi les leaders en Afrique sub-saharienne sur le marché des assurances, avec 12 filiales présentes dans 9 pays et un Réseau Globus ayant des membres dans 49 pays africains, le Groupe Activa a su se démarquer en proposant à ses clients des offres innovantes et responsables depuis 24 ans.

Profil du poste:

Rattaché au Directeur audit, risque et conformité, vous serez responsable de la mise en place et de l'harmonisation des bonnes pratiques qui respectent les valeurs propres du Groupe. L'évolution sur des marchés très concurrentiels, dotés de réglementations variées, requiert une adaptation subsequente des méthodes de travail. De ce fait, votre objectif premier sera de vous assurer de la standardisation des bonnes pratiques, tout en facilitant une gestion des risques efficace.

Vos missions :

Assurer le support à l'élaboration des politiques, procédures, instructions, modes opératoires par processus, y compris les contrôles récurrents et ponctuels;
Assurer l'efficace diffusion et appropriation par les opérationnels des politiques, procédures et instructions ;
Evaluer de manière périodique les processus et procédures pour s'assurer qu'ils atteignent les objectifs ;
Centraliser la documentation existante dans un répertoire dédié en collaboration avec l'Unité en charge du Système d'Information ;
Maintenir le répertoire et garantir l'actualité et l'accessibilité des documents qui y sont présentés ;
Définir et mettre à jour les modèles à utiliser pour l'ensemble des procédures et autres documents d'encadrement au sein du Groupe, en respect de la charte graphique :
Assurer en liaison avec le département en charge de la formation de la Direction du Capital Humain, des directions opérationnelles concernées, l'appropriation des nouvelles procédures par les utilisateurs ;
Assurer la cascade auprès des filiales des politiques Groupe en tenant compte des environnements d'exploitation spécifiques
Assurer, en liaison avec les unités opérationnelles des filiales, le suivi de l'encadrement de l'ensemble des activités en tenant compte des contraintes réglementaires propres
Analyser l'efficacité des processus métier existants en termes de Qualité, Coûts et Délais
Contribuer à l'identification des risques liées à chaque processus
Effectuer une revue de processus et proposer des axes d'amélioration le cas échéant
Elaborer les cartes d'activités des départements et proposer des ajustements organisationnels si nécessaire
Suivre les registres de risques des différentes directions et tous les points relevant de l'optimisation des processus de travail

Compétences techniques

Bonne maîtrise des notions de l'approche processus
Efficacité dans l'évaluation et la gestion des risques
Une bonne connaissance des concepts d'assurance et de réassurance serait un plus
Connaissance des systèmes d'information

Qualités personnelles

Pointilleux sur les détails
Méticuleux
Esprit d'analyse et de discermement
Bon relationnel
Bonne capacité de communication
Respect et intégrité
Rigoureux

Formation & Expérience:

Qualification: CAC+4 Management de la Qualité, Audit, Contrôle Interne, gestion des risques

Certifications: ISO 9001, Certification en gestion des risques serait un atout

Expérience professionnelle: Minimum 7 ans dans une grande entreprise, ou une multinationale

Pour Postuler :

Bien vouloir transmettre votre candidature, constituée uniquement d'un CV détaillé (format PDF) avec contact(s) téléphonique(s) et adresse(s) email, via l'adresse suivante: recruitment@group-activa.com et préciser en objet: Ref DARC/PM/07/2022 au plus tard le 15/08/2022 à 17h00.

Les candidatures seront analysées au fur et à mesure de leur réception et seules les candidatures sélectionnées seront contactées

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi