Offre d'emploi: 01 Chargé(e) Call Center

Prudential Beneficial Insurance recherche pour ses besoins de développement 𝟏 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠é(𝐞) 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 basé à Douala.

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre charte diversité et inclusion.

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :

Veiller au fonctionnement du centre d’appel en s’assurant que les appels des clients soient rapidement récupérés et traités avec satisfaction dans les plus brefs délais ;
Veiller à la mise en œuvre et au développement des moyens d’amélioration de la qualité de service au téléphone ;
Assurer la gestion des situations d’urgence et/ou complexes des clients.

Activités principales :

Veiller à la réception de tous les appels entrants des clients et apporter des solutions aux besoins identifiés ou les rediriger vers l’analyste approprié ;
Effectuer des recherches sur les dossiers des clients selon les requêtes reçues ;
Superviser les activités du centre d’appels pour un meilleur résultat ;
Assurer le suivi et la mise en œuvre de la qualité de service.

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 :

BAC + 2 en assurance, communication ou équivalent
Rigueur et autonomie
Capacité d’adaptation
Capacité d’écoute et d’initiative
Capacité à gérer le stress
Pouvoir travailler en équipe
Sens du service client et l’organisation
Bilingue
La connaissance du secteur assurance serait un atout.

COMMENT POSTULER?

Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l’intitulé du poste visé à l’adresse suivante recrutement@prubeneficial.cm

𝐓𝐲𝐩𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 : CDD

Date limite de réception des candidatures le 30 novembre 2022 à 17 heures.

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi

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