Apave International Consulting recherche 01 Lead Specialist ERP Administrator Expert H/F
Mission :
- Point de contact avec l'assistance de troisième niveau pour assurer la haute disponibilité et la maintenance de l'infrastructure du cloud.
- Assurer la liaison avec les équipes informatiques des pays pour définir les exigences et/ou déterminer les problèmes liés à la connectivité, à l'intégration des systèmes et des applications, à la sécurité, à la configuration des appareils finaux, etc.
- Développer une expertise dans l'architecture technique de la solution globale (infrastructure cloud, systèmes, base de données oracle, application IFS, interfaces avec l'application IFS) ;
- Maintenir une documentation à jour de l'architecture IFS et des configurations de services.
- Développer et maintenir des Jobs, des scripts de migration, des processus d'archivage, des scripts de système et de base de données Oracle.
- Développer des rapports et des tableaux de bord (Power BI, Crystal Reports).
- Responsable de l'expérience client et gardien de l'écosystème IFS
- Coordonner les équipes internes pour atteindre les indicateurs clés de performance et la satisfaction des clients.
- Assurer la conformité de l'équipe aux processus du centre de service IFS
- Mener des pré-audits et assurer le suivi des actions de conformité
- Diriger la mise en œuvre de l'IFS pour le volet RH
- Comprendre les processus métier validés et les fonctionnalités IFS associées afin de fournir un support fonctionnel et technique aux utilisateurs finaux dans le domaine des RH principalement.
- Fournir des formations si nécessaire
- Construire de solides relations de travail avec les parties prenantes et comprendre les modèles d'affaires des segments.
- Assurer la résolution rapide de tous les incidents et demandes dans l'IFS et le respect des KPI du service desk.
- Gérer l'accès aux applications.
Profil :
- Bilingue : anglais et français
- Expérience dans la configuration et le support des principaux ERP (SAP, Dynamics Nav, oracle e business suite, IFS,...)
- Fortes compétences en SQL
- Expérience dans l'administration d'applications et de services informatiques.
- Compétences en gestion de projet
- Champion du service client
- Collaborateur avec de bonnes capacités de communication et de relations interpersonnelles.
Niveau d'études : INGENIEUR
Spécialisation : Informatique / High Tech / Telecoms
Niveau d'expérience : Expérimenté (de 6 à 10 ans)
Langues :
- Français : Langue maternelle
- Anglais : Maîtrise courante
COMMENT POSTULER?
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NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi
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