Offre d'emploi: Téléconseiller F/H

AURE RH, Membre de AREKO GROUP, recrute pour les besoins d’un de ses clients, un Téléconseiller F/H 

Missions :

• Renseigner, orienter, informer, dépanner conseiller et vendre à distance à des personnes qui émettent leurs demandes via différents canaux de communication;
• Effectuer un traitement selon un processus spécifique;
• Maitriser le produit ou le service à proposer ou à vendre;
• Respecter les consignes de traitement définies par le client donneur d’ordre (historisation, suivi du script, respect de la DMC, de la qualité du discours, octroi de geste commercial); assure la gestion des courriers électroniques.

Profil :
Niveau académique :

• Bac +2/3 dans le domaine commercial ou en relation client à distance
• idéalement au sein d’un centre d’appel ou avoir une VAE (validation des acquis de
• l’expérience).
• Expérience professionnelle : 1ans d’expérience minimum dans le domaine
• Être parfaitement bilingue.

Compétences :

• Maitriser la relation client et les techniques de vente;
• Avoir des connaissances sur la culture du client maitriser les produits /services de son activité; Connaissance de la gestion des centres de contrats;
• Maitriser les indicateurs et les et les objectifs de performance de son activité;
• Savoir utiliser le pack office et les outils de production et mettre en œuvre les techniques de la GRC.

Aptitudes : 

• Dynamisme et rapidité d’exécution ; aisance relationnelle ; gestion de ses émotions ; écoute de ses interlocuteurs ; adaptation au changement.

Type de contrat : CDI
Lieu : Douala 

Conditions pour postuler : 

Nous envoyer votre CV à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com  

Date limite d’envoi des candidatures : 15 Avril 2023 

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi

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