Appel à candidature: Agent du Call Center

JMDS TRACK recherche dans le Cadre de ses Activités 01 Agent du Call Center. 

Localisation du poste: YAOUNDE
TYPE DE CONTRAT: CDI
Salaire: A NEGOCIER

Activités 

Vous êtes dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel? Vous avez le sens du service client et vous maîtrisez les outils informatiques? Rejoignez notre équipe d'agents call center à Yaoundé 

Votre mission: 

• Répondre aux appels entrants des clients qui utilisent nos services de géolocalisation (localisation de véhicules, de marchandises, de personnes...)
• Assurer le suivi des demandes, des incidents ou des anomalies via nos plateformes
• Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les avantages de nos solutions de sécurité et précisément de géolocalisation
• Fidéliser les clients et les orienter vers les offres adaptées à leurs besoins
• Respecter les procédures et les objectifs de qualité et de performance assistance clientèle / gestion efficiente des comptes/ assurer le contrôle de routine + gestion des requêtes et réclamation client
• Créer les clients sur la plate-forme et procéder au paramétrage des différents compte rapports et alertes
• Contrôler de manière journalière les statuts des différents véhicules sur la plateforme et prendre des actions qui s'imposent

Exigences de travail 

Votre profil: 

• Vous avez une formation de niveau bac +2/bac + 3 en commerce, gestion ou banque / assurance ou Informatique
• Vous avez une parfaite maitrise du l'anglais et du français
• Vous avez une expérience réussie dans le domaine du call center ou de la relation client ou être certain de pouvoir facilement s'adapter 
• Vous maîtrisez ou avez une facilité de maîtrise des logiciels.
• Vous avez une bonne élocution, une orthographe irréprochable et vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous êtes disponible, flexible et réactif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes capable de gérer le stress

Processus de sélection 

Les personnes intéressées par cet emploi doivent envoyer un dossier composé de : CV + lettre de motivation à l'adresse : « jmdsinternational@yahoo.fr ». 

Bien vouloir mentionner: «< Call center >> en objet du mail.

Les candidatures reçues après la date limite ne seront pas considérées.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la prochaine étape du processus de recrutement.

Délai: le 04 JUIN 2023 à 18h précise 

(Augmenter vos chances d’être retenu en créant un CV professionnel. Cliquez ici pour créer votre CV)

NB: Ne donnez pas d'argent pour obtenir un emploi

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