Appel à candidature: Gestionnaire Recouvrement commercial Grands Comptes

Orange Cameroun recherche pour les besoins des services 01 Gestionnaire Recouvrement commercial Grands Comptes - (2300004D)

MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille et réduire le taux de bad debt

Analyser l’évolution de la créance par âge, du d’affaire et des paiements des comptes de son portefeuille et mettre en place un plan d’apurement.
Enregistrer des paiements et suivre l’encaissement et la mise à jour des comptes (versement, virement, chèque, cash)
Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, et anticiper sur le risque d’impayé,
Maitriser les parcours de paiement de ses clients et savoir escalader en cas de blocage.
Planifier ses actions et partager le planning de visite, et d’action avec son management

Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients conformément aux procédures

Relancer les clients par écrit et par téléphone et planifier ses visites en fonction des priorités
Préparer le dossier de visites
Se déplacer chez le client
Suspendre les lignes
Rétablir les lignes suite aux paiements de facture et assurer un taux de reconnexion de 98%
Rédiger le compte rendu de visite
Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
Gérer les moratoires
Traiter les retours de factures
Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
Négocier des délais de règlement à 60jrs maximum ou des échéanciers
Gérer les questions ou les réclamations
Enquêter et résoudre les écarts
Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable