Titre du poste : Gestionnaire de Cas
Rapporte à : Chef d'équipe Gestionnaire de Cas
Lieu d’affectation : Goulfey (Logone et chari)
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Disponibilité : Janvier 2024
Missions et Responsabilités
Responsabilités
- Mener des entretiens d'admission avec les personnes identifiées par l'équipe lors des sensibilisations ou référées par d'autres agences, ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont remplis
- Effectuer des évaluations complètes pour chaque client après avoir obtenu son consentement et prendre en compte les facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui affectent son bienêtre psychosocial, ainsi que les facteurs de protection et de risque
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des clients lorsque cela est nécessaire
- Développer un plan de pris en charge sur mesure avec le client, basé sur les besoins identifiés lors de l'évaluation
- Référer les clients aux services appropriés et, si nécessaire, les accompagner chez différents prestataires de services
- Fournir un soutien émotionnel de base continu et des conseils lors de réunions de suivi régulières, en établissant une relation de confiance basée sur les protocoles de confidentialité
- Documenter les cas sur la plate-forme de gestion de cas interne, veiller à ce que tout progrès dans le plan de prise en charge et tout changement important dans le bien-être psychosocial du client et la situation générale soient ponctuels et dûment enregistrés
- Assurer un classement et un archivage corrects et sécurisés des fichiers de gestion de cas pour préserver la confidentialité des données
- Clôturer les dossiers lorsque les objectifs du plan de prise en charge sont atteints et qu'aucun autre besoin n'est identifié
- Effectuer toutes les tâches en respectant les principes de protection clés, notamment les principes de : ne pas nuire, non-discrimination, confidentialité, redevabilité et besoin d’en connaître
- Participer aux réunions internes de gestion de cas et porter immédiatement à l'attention du chef d'équipe les cas aux besoins spéciaux / urgents.
- Assurer de bonnes relations et une coordination avec les principaux prestataires de services dans la zone d'intervention afin d'améliorer l'identification des personnes ayant des besoins spécifiques en vue d'une référence rapide, d'un suivi et d'un partage d'informations
- Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients dans les zones ciblées
Exigences du poste
Education
- Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, par exemple les sciences sociales, ou équivalent, serait un atout.
- Une formation dans les thématiques de protection humanitaire telles que la protection communautaire, la gestion de cas centrée sur la survie, la PSEA, la GBV et la protection de l'enfant sera un atout.
- Minimum d'un an d'expérience dans un contexte humanitaire, au sein d'une association, d'une ONG ou d'une ONGI, avec au moins un an d'expérience de travail sur le terrain dans la région dans un contexte de crise
- Un an d'expérience professionnelle pertinente dans le secteur de la protection
- Expérience de travail antérieure avec des personnes déplacées, des réfugiés et des rapatriés
Langage
- Maîtrise du français formel, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Solides compétences en matière de rédaction et d'établissement de rapports
- Maîtrise d’au moins une langue véhiculaire de la région de l’Extrême-Nord. La connaissance de plusieurs de ces langues serait un atout.
Connaissances Compétences / Attitudes
- Forte connaissance de la protection internationale dans le contexte humanitaire
- Forte connaissance dans d'autres domaines de la protection (i. e. gestion des cas, activités de soutien psychosocial, etc.)
- Une expérience de travail et/ou de collaboration sur un projet de l'UNCHR serait un atout.
- Leadership, planification et compétences organisationnelles
- Respect et attitude non discriminatoire
- Travail d'équipe et compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression et en équipe
TIC: Connaissance avancée de:
- IT: Connaissance basique de
- La suite Microsoft Office (Word, Excel, outlook),
- Navigateurs web classiques (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) Outils/plateformes de conversation en ligne et de conférence grand public sur le Web (Skype, Teams, Zoom et WebEx)
- Outils Web 2.0 (stockage en ligne, webmail et autres)
Comment postuler ?
Envoyez votre CV (renommé en respectant le format : CV-Nom) et votre lettre de motivation en PDF en suivant et en remplissant le questionnaire du lien ci – après :
Le délai de dépôt de candidature est fixé au 02 janvier 2024 à 17h.
NB : Seules les candidatures présélectionnées seront contactées pour le Test écrit.
Département RH- INTERSOS
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