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Description de l'emploi - Business Partner Qualité & Processus (24000008)

Description de l'emploi

Business Partner Qualité & Processus - (24000008)

MISSIONS & ACTIVITES
  • Participer au développement de l’architecture globale du système de management de la qualité de OCM
  • Recueillir auprès des pilotes de processus ou directions les informations pour l'élaboration des outils d'assurance qualité et autres informations documentées nécessaires (procédures, check-lists, support d'information), diffusion
  • Suivre la mise à jour par les pilotes de processus des indicateurs du tableau de bord qualité et alerte des anomalies
  • Contribuer à la sensibilisation, vulgarisation et à la formation des entités de OCM
  • Développer avec l’accompagnement et l’orientation de sa hiérarchie, une architecture viable du système de management de la qualité de OCM et en garantir sa pérennité
  • Assurer l’engineering des processus en accord avec les modèles internationaux de modélisation des processus
  • Participer au suivi et à la gestion quotidienne du système documentaire de OCM
  • Contrôler l'application des procédures et de la réglementation en matière de qualité
  • Vérifier la cohérence et l'application des procédures qualité pour la déclaration des dysfonctionnements (non-respect des exigences spécifiées)
  • Gérer, mettre à jour et archiver les informations documentées du système qualité de OCM
  • Proposer et suivre la mise en œuvre d'actions qualité, préventives ou correctives
  • Actualiser les systèmes et outils qualité en fonction de leurs évolutions
  • Être l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’architecture du SMQ, mise à jour des procédures ou revue documentaires, des processus
  • Collecter les besoins relatifs à la mise à jour du système documentaire et planifier ces travaux avec les correspondants processus désignés
  • Accompagner les métiers dans la sensibilisation et la vulgarisation de leurs informations documentées et se rassurer que toutes les parties prenantes soient impliquées
  • Participer à l’amélioration des processus de OCM
  • Mettre en œuvre de façon efficace les outils qualité pour optimiser les processus internes
  • Analyser les dysfonctionnements liés au fonctionnement des processus et proposer des pistes de solutions
  • Assurer l’accompagnement dans l’amélioration continue des processus dans les projets
  • Assister les opérationnels dans tous les ateliers relatifs à des projets traverses afin d’accompagner le changement sur la base des évolutions processus
  • Proposer des pistes de revue et contribuer à la mise en place de dispositifs internes satisfaisants aux règles internes en matière de management de la qualité (Modélisation,
  • Mettre en œuvre des dispositifs d’évaluation de la maturité des processus afin d’alimenter les programmes d’optimisation et les activités de reengineering des processus si besoin.
  • Etre l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’optimisation de leurs processus
  • Organiser les ateliers nécessaires pour les travaux d’optimisation avec les métiers
  • Encadrer les correspondants impliqués dans les projets d’optimisations sur l’amélioration de leur processus et la mise en œuvre des plans d’actions dédiés et validés
  • Proposer des outils et sensibiliser les parties prenantes aux projets d’optimisation
Qualifications
  • Formation-type : BAC +4/ 5 dans les disciplines de Management, Organisation, avec une spécialisation en gestion de la qualité
  • Expérience minimum : Au moins 2 ans à un poste de responsabilité transverse, métier

Lieu principal: CM-Littoral

Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864

Emploi: Support

Organisation: Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

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