Description de l'emploi - Business Partner Qualité & Processus (24000008)
Description de l'emploi
Business Partner Qualité & Processus - (24000008)
MISSIONS & ACTIVITES
- Participer au développement de l’architecture globale du système de management de la qualité de OCM
- Recueillir auprès des pilotes de processus ou directions les informations pour l'élaboration des outils d'assurance qualité et autres informations documentées nécessaires (procédures, check-lists, support d'information), diffusion
- Suivre la mise à jour par les pilotes de processus des indicateurs du tableau de bord qualité et alerte des anomalies
- Contribuer à la sensibilisation, vulgarisation et à la formation des entités de OCM
- Développer avec l’accompagnement et l’orientation de sa hiérarchie, une architecture viable du système de management de la qualité de OCM et en garantir sa pérennité
- Assurer l’engineering des processus en accord avec les modèles internationaux de modélisation des processus
- Participer au suivi et à la gestion quotidienne du système documentaire de OCM
- Contrôler l'application des procédures et de la réglementation en matière de qualité
- Vérifier la cohérence et l'application des procédures qualité pour la déclaration des dysfonctionnements (non-respect des exigences spécifiées)
- Gérer, mettre à jour et archiver les informations documentées du système qualité de OCM
- Proposer et suivre la mise en œuvre d'actions qualité, préventives ou correctives
- Actualiser les systèmes et outils qualité en fonction de leurs évolutions
- Être l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’architecture du SMQ, mise à jour des procédures ou revue documentaires, des processus
- Collecter les besoins relatifs à la mise à jour du système documentaire et planifier ces travaux avec les correspondants processus désignés
- Accompagner les métiers dans la sensibilisation et la vulgarisation de leurs informations documentées et se rassurer que toutes les parties prenantes soient impliquées
- Participer à l’amélioration des processus de OCM
- Mettre en œuvre de façon efficace les outils qualité pour optimiser les processus internes
- Analyser les dysfonctionnements liés au fonctionnement des processus et proposer des pistes de solutions
- Assurer l’accompagnement dans l’amélioration continue des processus dans les projets
- Assister les opérationnels dans tous les ateliers relatifs à des projets traverses afin d’accompagner le changement sur la base des évolutions processus
- Proposer des pistes de revue et contribuer à la mise en place de dispositifs internes satisfaisants aux règles internes en matière de management de la qualité (Modélisation,
- Mettre en œuvre des dispositifs d’évaluation de la maturité des processus afin d’alimenter les programmes d’optimisation et les activités de reengineering des processus si besoin.
- Etre l’interface des Correspondants Processus pour toutes questions relatives à l’optimisation de leurs processus
- Organiser les ateliers nécessaires pour les travaux d’optimisation avec les métiers
- Encadrer les correspondants impliqués dans les projets d’optimisations sur l’amélioration de leur processus et la mise en œuvre des plans d’actions dédiés et validés
- Proposer des outils et sensibiliser les parties prenantes aux projets d’optimisation
Qualifications
- Formation-type : BAC +4/ 5 dans les disciplines de Management, Organisation, avec une spécialisation en gestion de la qualité
- Expérience minimum : Au moins 2 ans à un poste de responsabilité transverse, métier
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864
Emploi: Support
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
COMMENT POSTULER?
Cliquez ici pour postuler en ligne
(Augmenter vos chances d’être retenu en créant un CV professionnel. Cliquez ICI pour créer votre CV)
Vous avez des questions par rapport à cette offre ? Laissez votre préoccupation ici en commentaire.