Offre d'emploi: Specialist Digital, Innovation & CX

Cameroon Desks
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Orange Cameroun recherche pour les besoins de ses activités 01 Specialist Digital, Innovation & CX - (2400002T). 

Missions & Activités principales

Elaborer et mettre en œuvre la roadmap relative à l’innovation
  • Identifier les produits innovants dans le secteur Mobile Money
  • Identifier les produits et services innovants au niveau du Groupe
Gérer le déploiement des produits innovants
  • Elaborer les spécifications des produits et services Innovants
  • Gérer les fournisseurs des produits et services innovants en collaboration avec la Direction Réseaux et Services
  • Elaborer les business plan des produits innovants en collaboration avec l’équipe Business Intelligence (BI)
  • Gérer les tests Clients des produits et services innovants en collaboration avec le Centre de Tests Clients
  • Définir les indicateurs de performance attendus des produits et services innovants
Suivre l’implémentation des produits innovants
  • Suivre l’implémentation des produits et services innovants
  • Planifier, élaborer et effectuer les tests dans le respect de la qualité et des délais
  • Construire un plan de test des Produits innovation
  • Ecrire les cahiers des tests des nouveaux Produits et Services
  • Assurer et documenter le suivi administratif de l’activité en adéquation avec les process en vigueur ou nouvellement actés


Contribuer à l’animation de l’application Orange Money Afrique
  • Implémenter le plan d’animation in app selon la roadmap définie (push des services)
  • Réaliser les tests des nouvelles mises à jour de l’application
  • Implémenter la stratégie de recrutement des clients digitaux
Assurer le reporting des activités Innovation digitale et Expérience clients
  • Assurer le reporting des KPI’S de l’application via l’outil utilisé (parc actif digital, pénétration digitale, utilisateurs par services, …)
  • Monitorer les clients utilisateurs de l’outil OM anti arnaques et lancer les alertes en cas de hausse des flux
  • Monitorer les applications de la concurrence afin d’alerter en cas d’innovation ou de changement notables
Qualifications

  • Formation: BAC + 4/5 Marketing ou ingénieur Informatique, ingénieur Télécom
  • Expérience: 02 ans d’expérience dans une direction informatique ou recherche et développement au sein d'une société de services de préférence, dont 1 an dans les télécom. Une expérience dans la conduite des projets dans le secteur des télécoms ou des NTIC serait un plus.
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864

COMMENT POSTULER?



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