Offre d'emploi: Specialist Digital, Innovation & CX

Orange Cameroun recherche pour les besoins de ses activités 01 Specialist Digital, Innovation & CX - (2400002T).

Missions & Activités principales

Elaborer et mettre en œuvre la roadmap relative à l’innovation

Gérer le déploiement des produits innovants

Elaborer les spécifications des produits et services Innovants
Gérer les fournisseurs des produits et services innovants en collaboration avec la Direction Réseaux et Services
Elaborer les business plan des produits innovants en collaboration avec l’équipe Business Intelligence (BI)
Gérer les tests Clients des produits et services innovants en collaboration avec le Centre de Tests Clients
Définir les indicateurs de performance attendus des produits et services innovants

Suivre l’implémentation des produits innovants

Suivre l’implémentation des produits et services innovants
Planifier, élaborer et effectuer les tests dans le respect de la qualité et des délais
Construire un plan de test des Produits innovation
Ecrire les cahiers des tests des nouveaux Produits et Services
Assurer et documenter le suivi administratif de l’activité en adéquation avec les process en vigueur ou nouvellement actés

Contribuer à l’animation de l’application Orange Money Afrique

Implémenter le plan d’animation in app selon la roadmap définie (push des services)
Réaliser les tests des nouvelles mises à jour de l’application
Implémenter la stratégie de recrutement des clients digitaux

Assurer le reporting des activités Innovation digitale et Expérience clients

Assurer le reporting des KPI’S de l’application via l’outil utilisé (parc actif digital, pénétration digitale, utilisateurs par services, …)
Monitorer les clients utilisateurs de l’outil OM anti arnaques et lancer les alertes en cas de hausse des flux
Monitorer les applications de la concurrence afin d’alerter en cas d’innovation ou de changement notables

Qualifications

Formation: BAC + 4/5 Marketing ou ingénieur Informatique, ingénieur Télécom
Expérience: 02 ans d’expérience dans une direction informatique ou recherche et développement au sein d'une société de services de préférence, dont 1 an dans les télécom. Une expérience dans la conduite des projets dans le secteur des télécoms ou des NTIC serait un plus.

Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864

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