Avis de recrutement : chargé (e) clientèle

Dans le cadre du déploiement de son activité à travers le Cameroun, le Crédit Solidaire D'Afrique, microfinance de 2ième catégorie, en abrégé CRESAF S.A recherche un(e) chargé(e) clientèle bien formé et apte à l'emploi.

Mission principale

• Contrôler au jour le jour les limites et les engagements sur les clients;
• Assurer la maitrise du risque de crédit à l'octroi et en suivi des opérations;
• Assurer sous l'autorité du Responsable d'Agence, l'exploitation, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients et des prospects avec un souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maitrise de risque;
• Proposer et vendre des produits et des services adaptés aux besoins des clients;
• Développer un relationnel en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.

Vos tâches

• Accueillir les clients et prospects (en face à face / au téléphone) constatée;
• Recueillir l'ensemble des informations à caractère obligatoire;
• Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente;
• Orienter les nouveaux clients sur le programme de crédit, le règlement et les procédures adaptés;
• Analyser les demandes de crédits et émettre des recommandations conformément aux procédures de crédit pour le comité de crédit, via le chef d'agence;
• Documenter et faire remonter les observations des clients par rapport au processus de crédit;
• Promouvoir les services de crédit de la CRESAF SA dans la communauté;





• Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins;
• Développer la connaissance clients au cours des entretiens;
• Développer la connaissance du portefeuille de clients et prospects et mettre en œuvre tout type d'actions commerciales (rythme et nombre de contacts à organiser par exemple);
• Suivre au quotidien les risques de la clientèle ;
• Suivre les opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage) dans le respect des procédures en vigueur;
• Veiller à la bonne conformité et respecter les règles de sécurités des opérations initiées.

Qualifications et aptitudes

• Niveau d'étude : minimum BAC +2
• Expérience requise: minimum deux ans

Comment postuler
Postulez en envoyant votre CV et Lettre de Motivation (indiquant vos attentes salariales) à l'adresse E-mail suivante: info@cresaf.com

Le délai de recevabilité des candidatures est le 9 juin 2024.

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