CAMTEL (acronyme de Cameroon Telecommunications) est l'opérateur public
de téléphonie du Cameroun depuis 1998. Pour les besoins de ses activités
Postes ouverts :
- Caissier (ère) / Cashier
- Conseiller en Service Après-Vente / After Sales Service Advisor
- Gestionnaire Grands Comptes / Senior Account Manager
- Conseiller Clientèle
Intitulé du poste: Conseiller en Service Après-Vente
Date limite: 28-mars-25
CDD, Temps plein.
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun
et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de
manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite
pour vous !
Nous recherchons des Conseillers en Service Après-Vente pour travailler au
sein d'un environnement stimulant.
En tant que Conseiller en Service Après-Vente, vous êtes responsable de la
gestion et de la coordination de l'ensemble des activités après-vente liées à
nos produits et services. Vous serez en charge de la résolution des
problématiques clients liées au Service Après-Vente.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Mettre en œuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés aux activités de votre section dans les délais ;
- Procéder à l'écoute des clients pour s'assurer de leur satisfaction, savoir s'ils ont rencontré leurs gestionnaires dans le mois et noter leurs plaintes puis produire un rapport;
- Signaler toutes les pannes remontées par les clients dans les délais aux Etablissements Techniques compétents;
- Rappeler de façon régulière tous les clients en panne pour un «< update » sur la résolution de leur problème jusqu'à la clôture définitive de leurs tickets par les services techniques compétents; Rappeler les nouveaux clients afin de s'assurer de leur satisfaction;
- Veiller au strict respect des indicateurs qualité;
- Traiter les requêtes reçues dans les délais;
- Vendre les produits de l'entreprise;
- Autres tâches connexes au besoin.
3. FORMATION ACADÉMIQUE
Minimum diplôme de Bac+2 dans les domaines des télécommunications, de
l'informatique, de l'électronique, de la gestion, de la vente, du management
ou tout autre domaine connexe.
4. EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Expérience de 1 à 2 ans à un poste similaire et/ou dans le secteur des télécommunications considérée comme un atout;
- Bilinguisme (Français, Anglais) considéré comme un atout;
- Sens de l'écoute, empathie et capacité à résoudre les problèmes clients de manière efficace;
- Orienté résultats, avec une forte capacité à optimiser les processus et à améliorer la qualité de service;
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins des clients;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
5. OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de :
- Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps;
- Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge;
- Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
- Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter l'entreprise négativement.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Formation rémunérée pour le personnel embauché ;
- Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent;
- Plan de développement de carrière ;
- Opportunités de formation et de certifications continues;
- Milieu de travail inclusif et accessible;
- Avantages collectifs.
7. COMMENT POSTULER?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature: 28 mars 2025 à
15h30
Composition du dossier :
- Une demande d'emploi timbrée;
- Une lettre de motivation;
- Un curriculum Vitae ;
- Une copie des diplômes pertinents;
- Une copie des attestations et certifications pertinentes ;
- Une pièce d'identité avec photo.
Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé
(quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du
poste visé.
--------------------------------------------------------------------
Intitulé du poste: Caissier(ère)
Date limite: 28-mars-25
CDD, Temps plein
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun
et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de
manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite
pour vous !
Nous recherchons des Caissiers (ères) pour travailler au sein d'un
environnement stimulant.
En tant que Caissier(ère), vous êtes responsable de la gestion des
transactions financières liées aux ventes des produits et services de
l'entreprise. Vous assurez l'encaissement des paiements, la gestion de la
caisse et offrez un service client de qualité tout en garantissant
l'exactitude des opérations.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Mettre en œuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés aux activités de votre poste dans les délais ;
- Faire les encaissements chaque jour sans erreur ni déficit;
- Traiter les paiements électroniques;
- Clôturer les caisses à la fin de la journée ;
- Veiller au strict respect des indicateurs qualité ;
- Apurer tous les comptes pour lesquels les virements ont été confirmés sans erreurs ;
- Autres tâches connexes au besoin.
3. FORMATION ACADÉMIQUE
Minimum diplôme de CAP en Comptabilité ou tout autre domaine connexe.
4. EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Expérience de 2 à 5 ans à un poste similaire considérée comme un atout;
- Bilinguisme (Français, Anglais) considéré comme un atout;
- Bonne connaissance des outils de gestion de caisse et des systèmes de paiement électronique ;
- Rigueur, honnêteté et sens des responsabilités;
- Bonne présentation et excellent relationnel; Capacité à travailler sous pression et à gérer un flux de clients important;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
5. OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de :
- Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps;
- Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge;
- Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
- Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter l'entreprise négativement.
6. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Formation rémunérée pour le personnel embauché ;
- Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent;
- Plan de développement de carrière ;
- Opportunités de formation et de certifications continues;
- Milieu de travail inclusif et accessible;
- Avantages collectifs.
7. COMMENT POSTULER?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature: 28 mars 2025 à 15h30
Composition du dossier:
- Une demande d'emploi timbrée;
- Une lettre de motivation;
- Un curriculum Vitae ;
- Une copie des diplômes pertinents;
- Une copie des attestations et certifications pertinentes;
- Une pièce d'identité avec photo.
Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé
(quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du
poste visé.
---------------------------------------------------------------------------
Intitulé du poste: Gestionnaire Grands Comptes
Date limite : 28-mars-25
CDD, Temps plein
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun
et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de
manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite
pour vous !
Nous recherchons des Gestionnaires Grands Comptes pour travailler au sein d'un
environnement stimulant.
En tant que Gestionnaire Grands Comptes, vous serez un acteur clé dans la
gestion et le développement des relations avec les clients stratégiques et
sensibles de l'entreprise.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Mettre en œuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés à la gestion de votre portefeuille clients dans les délais ;
- Distribuer la totalité des factures dans les délais fixés;
- Veiller à ce que tous les clients reçoivent dans les délais fixés, un mail de transmission de la décharge de la facture et rappel de la date limite de paiement;
- Fiabiliser chaque mois un minimum de 5 comptes clients dans le dossier physique et les plateformes électroniques;
- Facturer tous les services délivrés aux clients et distribuer toutes les factures émises;
- Etablir systématiquement et sans erreur, les états d'encaissement des clients après réception de la
- preuve de paiement d'une facture dans les délais;
- Veiller au strict respect des indicateurs qualité ;
- Appliquer toutes les mesures appropriées afin de limiter significativement le taux de résiliation du parc d'abonnés actifs;
- Effectuer des visites clients;
- Traiter les requêtes reçues dans les délais ;
- Enrôler de nouveaux clients dans votre portefeuille ;
- Réaliser les activités de prospection idoines en vue de la vente des produits de l'entreprise; Effectuer le recouvrement auprès des clients du portefeuille dont vous avez la charge;
- Autres tâches connexes au besoin.
3. FORMATION ACADÉMIQUE
Minimum diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente, du
marketing, de la gestion ou tout autre domaine connexe.
4. EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Expérience de 2 à 5 ans à un poste similaire et/ou dans le secteur des télécommunications considérée comme un atout;
- Bilinguisme (Français, Anglais) considéré comme un atout;
- Maîtrise des techniques de négociation et de gestion de la relation client;
- Connaissance des solutions télécoms et de leurs enjeux stratégiques;
- Sens aigu du service client, capacité à anticiper et répondre aux besoins clients;
- Autonomie, proactivité, rigueur et excellent sens de l'organisation;
- Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
5. OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de :
- Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps;
- Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge;
- Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
- Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter l'entreprise négativement.
6. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Formation rémunérée pour le personnel embauché ;
- Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent;
- Plan de développement de carrière;
- Opportunités de formation et de certifications continues;
- Milieu de travail inclusif et accessible;
- Avantages collectifs.
7. COMMENT POSTULER?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature: 28 mars 2025 à
15h30
Composition du dossier:
- Une demande d'emploi timbrée;
- Une lettre de motivation;
- Un curriculum Vitae ;
- Une copie des diplômes pertinents;
- Une copie des attestations et certifications pertinentes;
- Une pièce d'identité avec photo.
Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé
(quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du
poste visé.
-------------------------------------------------------
Intitulé du poste: Conseiller Clientèle
Date limite : 28-mars-25
Statut d'emploi : CDD, Temps plein
1. OBJECTIFS DU POSTE
Rejoignez l'équipe du leader de l'industrie des Télécommunications au Cameroun
et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), avec une capacité à travailler de
manière autonome afin d'atteindre vos objectifs, alors cette offre est faite
pour vous !
Nous recherchons des Conseillers Clientèle pour travailler au sein d'un
environnement stimulant.
En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans
l'accompagnement des clients, en leur offrant une expérience de service de
haute qualité et en répondant à leurs besoins avec réactivité et
professionnalisme.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Fiabiliser systématiquement les comptes clients Mobile dans la plateforme électronique en respectant scrupuleusement les consignes d'identification;
- Facturer tous les services délivrés aux clients et distribuer toutes les factures émises;
- Etablir systématiquement et sans erreur, les états d'encaissement des clients après réception de la preuve de paiement d'une facture dans les délais;
- Veiller au strict respect des indicateurs qualité;
- Appliquer toutes les mesures appropriées afin de réduire significativement le taux de résiliation du parc d'abonnés actifs ;
- Suivre, contrôler, analyser et traiter la production non mise en recouvrement de la Section Clientèle Grand Public;
- Traiter les requêtes reçues dans les délais ;
- Mettre en œuvre les actions correctives face aux risques et opportunités liés aux activités de votre position de travail dans les délais ;
- Réaliser les activités de prospection idoines en vue de la vente des produits de l'entreprise ;
- Autres tâches connexes au besoin.
3. FORMATION ACADÉMIQUE
Minimum diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente, du
marketing, de la gestion ou tout autre domaine connexe.
4. EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Expérience de 1 à 2 ans à un poste similaire et/ou dans le secteur des télécommunications considérée comme un atout;
- Bilinguisme (Anglais, Français) considéré comme un atout;
- Excellentes capacités d'écoute et de communication, avec une orientation service client;
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à trouver des solutions adaptées;
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes;
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres sections;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
5. OBLIGATION DE RENDRE COMPTE
L'employé sera responsable de :
- Effectuer les tâches d'une façon professionnelle en tout temps;
- Faire des mises à jour de façon régulière à son supérieur hiérarchique immédiat sur les activités dont il a la charge;
- Transmettre les rapports d'activités dans les délais ;
- Notifier la hiérarchie de toute difficulté susceptible d'impacter l'entreprise négativement.
6. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Formation rémunérée pour le personnel embauché;
- Couverture assurance maladie incluse après recrutement permanent;
- Plan de développement de carrière;
- Opportunités de formation et de certifications continues;
- Milieu de travail inclusif et accessible;
- Avantages collectifs.
7. COMMENT POSTULER?
Date limite de Soumission des dossiers de candidature: 28 mars 2025 à 15h30
Composition du dossier:
- Une demande d'emploi timbrée;
- Une lettre de motivation;
- Un curriculum Vitae ;
- Une copie des diplômes pertinents;
- Une copie des attestations et certifications pertinentes;
- Une pièce d'identité avec photo. Les dossiers de candidatures pourront être reçus au CLUB CAMTEL de Yaoundé (quartier Dragage) et devront contenir en objet la précision de l'Intitulé du poste visé.
Vous avez des questions par rapport à cette offre ? Laissez votre préoccupation ici en commentaire.