Description: Senior Manager Fraude & Revenue Assurance - Financial System Management - (25000012)
PRINCIPALES ACTIVITES
Définir et déployer une stratégie, des actions opérationnelles et des contrôles pour prévenir, détecter, mesurer et capitaliser sur les fuites de revenu, l’inadéquation des coûts, au travers des activités ci-après :
- S’assurer de l’efficacité du programme d’intégrité du revenu et des coûts en :Donnant la capacité à Orange Cameroun de facturer exactement les services rendus aux clients et de payer les partenaires conformément aux prestations fournies
- Faisant en sorte que les processus Revenue Assurance / Cost Assurance (R/CA) contribuent à ce que la collecte et la comptabilisation soient exactes.
- Analyser les flux de revenu/coûts de bout en bout et déployer des contrôles sur les zones à risque. Effectuer une réconciliation régulière et une analyse (d'écart) des flux de recettes
- Disposer d’un référentiel solide pour mettre en visibilité les fuites de revenu/l’inadéquation des coûts, les mesurer et capitaliser
- Mettre en œuvre et améliorer constamment les contrôles et les vérifications dans les zones de FRA
- Veiller à ce que les tarifs publiés soient effectivement appliqués sur les systèmes : facturation, IN
- Effectuer des tests d'assurance de la qualité sur les processus clés et les changements de systèmes qui influent sur l'enregistrement, le traitement et la facturation des événements générant des revenus
- Donner confiance aux clients et partenaires par l’exactitude de la facturation
- Surveiller, prévenir, identifier et remédier aux erreurs potentielles dans les cycles de recettes
- Surveiller le paiement / la perception des factures et la fraude, le cas échéant, par de multiples contrôles et contrepoids dans le système
- Contribuer aux analyses du risque et d’amélioration de la performance
- Étudier, comprendre et documenter les causes profondes
- Proposer des solutions pour éviter l'apparition de problèmes
- Gérer / réconcilier les règlements avec les partenaires, superviser le règlement interconnexion et l'alignement tarifaire sur tous les éléments du réseau
- Travailler en permanence pour comprendre et atténuer les pertes afin d'assurer les niveaux les plus élevés d'évitement et de réduction des pertes
- Maintenir une compréhension approfondie des tendances de l'industrie et des développements technologiques en matière d'évitement des risques et des pertes
- Valider l'exactitude des rapports et des données utilisés pour créer des stratégies anti-fraude sur une base récurrente
- Rapporter et améliorer les statistiques
- Surveiller et bloquer le routage non autorisé des appels pour éviter la perte de revenus (Bypass)
- Intégrité des plates-formes
- Fournir un soutien à toute enquête et enquête du régulateur dans les domaines du FRA
- Assurer le premier niveau de support aux utilisateurs (300+) sur chacune des plateformes (ERP, PBCS, CITIDIRECT, OMNIPLUS, LYNX, etc.)
- Maintenir le tracker et interfacer avec les différents stakeholders pour assurer la résolution des problèmes.
- Recevoir les différentes demandes de création de données référentiels (Articles/Services, Comptes comptable OHADA, Comptes Fournisseurs, Comptes Clients, Comptes bancaires de fournisseurs, Compte bancaires internes, nouveaux employées, démissions, transferts etc. etc.
- Créer ces différents éléments en assurant les contrôles et les règles de gestion.
- Assurer la documentation des changements
- Assurer le rapprochement entre les différentes plateformes pour assurer une bonne synchronisation des données (ZSmart, CITI, Tango, Smart)
- Charger les données qui doivent être interfacées manuellement (PAIE, BUDGET, REEL)
Assurer un Management efficace de son équipe
- Organiser et piloter l’activité de la Division
- Faciliter le partage de connaissances, d’expériences et des meilleures pratiques au sein de sa Divisione
- Veiller au développement professionnel et personnel des membres de l’équipe
Qualifications
- Formation : BAC + 5 en Informatique/Télécommunication
- Expérience minimum : 3 à 4 ans à un poste similaire (Audit-Qualité-Fraude-Revenue Assurance)
Compétences
- Confidentialité
- Savoir s’adapter
- Avoir un esprit d’analyse
- Avoir un esprit de synthèse
- Etre rigoureux et fiable
- Orientation client
- Orientation résultats
- Développer la transversalité
- Etre bilingue (anglais / français)
- Compréhension du business
- Domaine fonctionnel et processus métier
- Gestion de crise
- Conseil et soutien
- Fraude revenue assurance expertise
- Fort sens de la responsabilité et une expérience éprouvée dans l’obtention de résultats.
- Capacité à travailler sous pression
- Être capable de respecter les délais
- Être capable de travailler en équipe
- Savoir s’adapter rapidement au changement
- Accorder une attention particulière aux détails et posséder d’excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en service client.
- Être en mesure de diagnostiquer, de résoudre et de communiquer des solutions aux problèmes rencontres dans l’utilisation des applications.
- Excellente compétence dans l’utilisation de SQL et de systèmes de gestion de bases de données relationnelles
- Maîtrise de la gestion des identités & accès
- Sens de l’optimisation et du diagnostic
- Bon niveau d’analyse et de configuration
- Sens pédagogique
Lieu principal: CM-Cameroun
Emploi: Management du risque
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
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