Opportunité d'emploi Assistant(e) Relation Client et Placement

OFFRE D’EMPLOI : Assistant(e) Relation Client et Placement

Lieu : Douala
Référence du poste : ARCP-2025

À propos de Yaayatoo Services

Yaayatoo Services est une startup innovante spécialisée dans le placement du personnel d’aide à domicile et en entreprise. Notre mission est d'améliorer le quotidien de nos clients en leur proposant des profils qualifiés et un accompagnement humain et fiable.

Description du poste

En tant que Responsable Relation Client et Placement, vous êtes au cœur de l’activité de Yaayatoo. Vous jouez un rôle clé dans la relation client, le recrutement des intervenants (nounous, aides à domicile, techniciens de surface, etc...) et le bon déroulement des prestations.

Missions principales

Relation Client

• Recevoir, qualifier et gérer les demandes des clients (particuliers et entreprises)
• Suivre les dossiers jusqu’à leur finalisation
• Maintenir une excellente relation client et assurer leur satisfaction
• Être l’interface entre les clients et les intervenants

Recrutement & Placement

• Recruter les profils adéquats selon les besoins des clients (nounous, aides à domicile, etc.)
• Mener les entretiens et vérifier les références
• Gérer la base de données des travailleurs disponibles et qualifiés
• Organiser les mises en relation et les prises de poste

Suivi & Coordination

• Assurer le suivi des prestations en cours
• Gérer les situations particulières ou les retours clients
• Mettre en place un système de feedback et d’amélioration continue
• Travailler en collaboration avec les autres pôles (commercial, marketing)

Profil recherché:

• Formation & Expérience_
• Diplôme en Ressources Humaines, Action sociale, Marketing, Gestion ou équivalent
• Expérience de 2 ans minimum dans le recrutement ou la gestion de relation client
• Une expérience dans le secteur des services à la personne est un plus

Compétences clés

• Excellente communication et sens de l’écoute
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Sens du service, empathie et réactivité
• Esprit d’analyse, autonomie et proactivité

Pourquoi rejoindre Yaayatoo ?

• Une mission porteuse de sens et à fort impact humain
• Une startup dynamique avec une vision claire de croissance
• Une équipe bienveillante et engagée

Rémunération attractive + perspectives d’évolution

Pour postuler : Envoyez votre CV à yaayatoo.services@gmail.com avec la référence ARCP-2025 avant le 21 avril 2025. 

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