Orange Cameroun recrute pour des besoins de ses services les profils ci-dessous :
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
· Garantir le développement commercial de sa région ou des canaux qui lui sont affectés
§ Assurer la réalisation des objectifs commerciaux (activations SIMS, B2B, Vente d’équipements, services Orange Business) de la région ou des canaux assignés
§ Accompagner les partenaires (Chef d’équipe) et/ou les canaux dans la mise en œuvre des activités
§ Accompagner les vendeurs des différents canaux (Directs ou Indirects) à la réalisation des objectifs assignés
§ Coordonner, synthétiser et reporter l’activité SoHo de sa région de compétence ou des canaux qui lui sont assignés
· Veiller au bon déroulement des activités B2B de sa région ou des canaux de sa compétence
§ Veiller à l’encadrement, l’information et la formation des partenaires de sa région ou des canaux qui lui sont assignés
§ Analyser les réactions du marché et l’évolution des ventes afin de décider des actions d’optimisation commerciale
§ Effectuer une veille concurrentielle (connaissance des niveaux de ventes réalisées, de la couverture réseau, des actions marketing développées par la concurrence
· Assurer le suivi des partenaires sur le terrain
§ Procéder à un débriefing quotidien avec son équipe
§ Planifier et mettre en œuvre des accompagnements terrains avec son équipe (partenaires) ou des coachings sur site (canaux directs)
§ Auditer au quotidien les zones commerciales de la Force de Vente
§ Planifier et organiser les réunions commerciales de la région ou des canaux à sa charge avec des compte rendus et suivre les résolutions
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MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES
· Assurer la gestion d’un portefeuille de clients B2B
§ Définir des plans d’action spécifiques à chaque cible
§ Rencontrer régulièrement les clients de manière à détecter les opportunités d’affaires et à assurer la satisfaction de leurs besoins
§ S’informer des développements structurels dans les comptes Corporate, PME et TPE afin de susciter des ventes
§ Proposer à sa hiérarchie des actions de fidélisation client et entreprises listées,
§ Travailler en synergie avec les Business Developers et Presales pour la vulgarisation des solutions ICT (Information and Communication Technology) et LL (Liaisons Louées) de sa région de compétence
§ Travailler en synergie avec les SoHo Sales Coordinator, le Manager SoHo (Small Office Home Office), le Manager Corporate Orange Money et Administrateurs des Ventes pour le field management de leurs équipes si elles sont déployées dans sa zone et définir des actions conjointes
· Développer des marchés nouveaux par la Prospection de nouveaux clients B2B
§ Elaborer une cartographie des clients potentiels
§ S’informer des développements des entreprises sur le marché, afin de détecter de nouveaux prospects dans les établissements (clients ou prospects)
§ Effectuer des visites clientèle basées sur un plan de prospection préalablement défini
§ Tenir à jour et actualiser ses fiches clients
§ Apporter, en concertation avec les services concernés, une solution aux réclamations et litiges clients
§ Etablir des contacts permanents avec les décideurs des entreprises et entreprises listées de sorte à répondre à leur besoin
§ Informer sa hiérarchie des projets de développement interne des clients suivis ainsi que des projets structurants de sa zone de compétence
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MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES :
Assurer la gestion d’un portefeuille de clients Petites et Moyennes Entreprises (PME) :
▪ Définir des plans d’action spécifiques à chaque cible
▪ Rencontrer régulièrement les clients résidentiels de manière à détecter les opportunités d’affaires et à assurer la satisfaction des besoins du client
▪ S’informer des développements structurels dans les PME/ et entreprises listées non couvertes par le corporate, afin de susciter des placements
▪ Proposer à sa hiérarchie des actions de fidélisation client PME et entreprises listées non couvertes par le corporate
▪ Travailler en synergie avec les Business Développer et Presales pour les solutions ICT et LL (Liaison Louée) dans le segment PME
▪ Travailler en synergie avec le Manager SoHo (Small office Home office) pour le field management des équipes et définir des actions conjointes
Développer des marchés nouveaux par la Prospection de nouveaux clients de type PME :
▪ Elaborer une cartographie des clients potentiels
▪ S’informer des développements PME et entreprises listées non couvertes par le corporate, sur le marché, afin de détecter de nouveaux prospects dans les établissements (clients ou prospects)
▪ Effectuer des visites clientèle basées sur un plan de prospection préalablement défini
▪ Tenir à jour et actualiser ses fiches clients
▪ Apporter, en concertation avec les services concernés, une solution aux réclamations et litiges clients
▪ Etablir des contacts permanents avec les décideurs PME et entreprises listées non couvertes par le corporate, de sorte à répondre à leur besoin
▪ Informer sa hiérarchie des projets de développement interne des clients suivis
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