Offre d'emplois : Superviseur d'Etages

FAYA HOTEL pour les besoins de ses services recrute 01 superviseur d'étages

POSTE : SUPERVISEUR D'ETAGES
Ville : AKWA - DOUALA

Missions / Responsabilités / Activités:

Participer à la formation des femmes de chambre aux tâches de nettoyage et d'entretien ;
Superviser le personnel au quotidien ;
Vérifier la propreté des chambres et des parties communes, y compris les escaliers et les salons, les toilettes, les bureaux etc… ;
Planifier les postes et procéder aux remplacements en cas d’absences (femme ou valet de chambre, équipier.…) ;
Participer à l'établissement des normes de propreté et d'hygiène et former le personnel à ces normes ;
Motiver les membres de l'équipe et résoudre les problèmes qui surviennent au travail en l'absence de son supérieur hiérarchique ;
Répondre avec promptitude aux réclamations et aux demandes spéciales des clients ;
Contrôler et renflouer les stocks de produits de nettoyage, y compris détergent et gants en caoutchouc etc. ;
Participer à de grands projets de nettoyage comme demandé par son supérieur

Compétences / Exigences / Qualités
Formations et compétences opérationnelles :

Autres qualités :

Capacité à placer le client au centre de son activité et contribuer à la fonction accueil de l'établissement ;
Savoir ordonnancer les tâches et transmettre l'information à la hiérarchie et aux autres membres de l'équipe ;
Savoir organiser un chariot et anticiper les besoins ;
Etre en mesure de s'organiser avec les collègues et adapter son organisation du travail en fonction des directives de la hiérarchie et de la variabilité des flux ;
Savoir adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle ;
Capacité d'application des règles de savoir-vivre courantes (amabilité et discrétion) et/ou spécifiques à l’entreprise
Capacité d'adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle
Etre courtois, propre et présentable.

Profil du candidat