Recrutement chez Citibank

Location(s) : Douala, Cameroon 

Analyste de relations 2 - C11 - DOUALA

Aperçu du poste

L’analyste en relations clients est un poste de niveau intermédiaire chargé d’aider les clients à lever des fonds sur les marchés financiers, ainsi que de fournir des services de conseil stratégique pour les fusions, acquisitions et autres types d’opérations financières, en coordination avec l’équipe de la Banque institutionnelle. L’analyste en relations clients agit également comme intermédiaire pour les opérations de trading des clients. L’objectif principal de ce poste est d’agir en tant que conseiller stratégique auprès de nos clients en élaborant des stratégies d’investissement et en levant des capitaux pour eux.

Responsabilités :

• Établir des relations avec différents publics internes et externes afin de garantir la résolution rapide des problèmes et de fournir un soutien adapté aux besoins et services de ces publics.
• Effectuer des enquêtes financières et opérationnelles, notamment en matière de crédit, de change, de gestion de trésorerie et de services commerciaux, en veillant à un règlement rapide et à la satisfaction du client.
• Assister le banquier dans la préparation des revues de relations et des portefeuilles clients.
• Collaborer avec les partenaires produits et les gestionnaires de relations clients pour réaliser diverses activités liées aux exigences de connaissance du client (KYC), notamment la création, le suivi, le renouvellement et la finalisation en temps opportun des demandes pour tous les produits et le marketing.
• Faciliter l'octroi, l'allocation, l'approbation, la documentation, la réservation, le recouvrement des frais et le renouvellement des lettres de crédit stand-by, et justifier les exceptions, ainsi que l'allocation de crédit par les équipes de gestion des comptes parents et la gestion des risques de crédit.
• Identifier les opportunités de revenus, positionner certains produits auprès des clients et suivre les demandes de facturation et de service, ainsi que corriger les hiérarchies de mappage/marketing dans Citi Investment Strategies (CIS) afin de garantir que les revenus générés par tous les produits soient correctement reflétés.
• Participer à la préparation des discussions de soutien aux clients, s'assurer que les approbations/reports des personnes désignées sont en place et veiller à ce que la discussion soit enregistrée dans Citi Risk Approvals.
• Maintenir et garantir que les portefeuilles présentent des niveaux de marketing et une structure juridique corrects, enregistrés dans les systèmes appropriés.
• Évaluer les risques de manière appropriée lors de la prise de décisions commerciales, en accordant une attention particulière à la réputation de l'entreprise et en protégeant Citigroup, ses clients et ses actifs, en veillant au respect des lois, règles et réglementations applicables, en adhérant à la politique de l'entreprise, en faisant preuve d'un jugement éthique rigoureux concernant le comportement personnel, la conduite et les pratiques commerciales, et en signalant, gérant et rapportant les problèmes de contrôle avec transparence.

Qualifications:

• 2 à 5 ans d'expérience pertinente
• Toujours axé sur le client et orienté vers les résultats
• Capacité avérée à trouver des informations et souci du détail.
• Faire preuve de manière constante de compétences en matière de suivi et d'organisation
• Faire preuve de manière constante d'une communication écrite et verbale claire et concise
• Compétences avérées en planification, négociation et analyse
• Faire preuve en permanence d'une attitude professionnelle
• Licences des séries 7 et 63

Éducation:

• Licence/diplôme universitaire ou expérience équivalente

Cette description de poste donne un aperçu général des types de tâches à effectuer. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées au besoin.

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