Il est ouvert au sein du CCA-Bank, Département Digital, le poste de Chef Section Emission Cartes.
MISSION
Le titulaire du poste aura pour mission, de veiller au bon déroulement des opérations liées à la filière Emission (cartes).
PROFIL
- Titulaire d'un BAC+3 en (en gestion des entreprises, informatique, comptabilité, banque monnaie et finance ou tout diplôme équivalent) ;
- Justifier de trois (3) ans minimum confirmée en émission monétique.
IL/ELLE DOIT AVOIR
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- L’émission monétique ;
- Les BIN (référentiels) ;
- Les clés de sécurité EMV ;
- Les profils ;
- Les masques ;
- Les visuels (BAT, homologation) ;
- La réglementation des réseaux ;
- Les spécifications des réseaux ;
- Les déclaratifs (pendings, exhibits, etc.) ;
- Le serveur d’authentification ;
- Le serveur d’autorisation.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
- Curiosité et ouverture d’esprit ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Autonomie, méthodologie, rigueur et organisation ;
- Aisance relationnelle ;
- Force de proposition et transversalité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Comprendre le besoin de la filière commerciale ;
- Assurer le traitement des fichiers de commande issus de la force de vente ;
- Assurer le suivi méticuleux du stock des corps de cartes, déclenche la commande et s’assure de la livraison chez le personnalisateur ;
- Veiller au respect des SLA contractuels de mise à disposition des agences les cartes et PIN Mailers à l’émission sous 02 semaines maximum ;
- Superviser le traitement des cartes arrivées à expiration ;
- Assurer la production et veiller à la livraison des cartes et PIN mailers à l’émission dans les délais ;
- Assurer la correction des incidents ponctuels sur cartes dans les délais (48h max) ;
- Assister et former les Agents cartes, Brand Ambassador et CSO du réseau ;
- Suivre l'évolution des rebuts de production ;
- Veiller à la distribution des cartes émises aux clients ;
- Suivre les inventaires de stock des cartes en collaboration avec le DCI ;
- Veiller à la maitrise du prix de personnalisation des cartes (minimiser les coûts en respectant les délais ;
- Assurer le traitement des réclamations liées à la carte ;
- Assurer le monitoring des transactions non abouties et éducation des porteurs ;
- Analyser les données chiffrées et émet des actions croisées (ventes-réalisation-perspectives) ;
- Traiter les augmentations de plafonds des cartes des porteurs ;
- Traiter les cartes avec anomalies ;
- Suivre l’activité des porteurs : fichiers porteurs non imputés, porteurs abusifs, incidents porteurs ;
- S’assurer de l’efficacité du dispositif de gestion de la fraude porteur ;
- Veiller à la destruction des cartes ayant séjourné plusieurs mois (03 à 6mois) en stock ;
- Assurer le traitement des services associés à la carte (Réédition PIN, mise en opposition…) ;
- Participer à la veille technique et réglementaire ;
- Assurer un rôle de référent technique Emission Monétique au sein de l’unité ;
- Collecter et consolider les informations pertinentes ;
- Accompagner le lancement du produit (test, validation technique) ;
- Participer aux dispositifs Qualité et Contrôle Interne ;
- Produire de statistiques métier et leur analyse.
Poste basé à : Douala
Délai de dépôt des candidatures : au plus tard le 22 Janvier 2024 à 17h00
Les CVs (version PDF) sont recevables uniquement via l’adresse recrutement@cca-bank.com avec pour objet : « VOTRE NOM_CSC_Janvier_2024 ».
Seuls les candidats sélectionnés seront convoqués pour la suite du processus de recrutement. La Direction Générale.
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