Appel à candidature : Chef Section Emission Cartes

Cameroon Desks
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Il est ouvert au sein du CCA-Bank, Département Digital, le poste de Chef Section Emission Cartes.

MISSION

Le titulaire du poste aura pour mission, de veiller au bon déroulement des opérations liées à la filière Emission (cartes).

PROFIL
  • Titulaire d'un BAC+3 en (en gestion des entreprises, informatique, comptabilité, banque monnaie et finance ou tout diplôme équivalent) ;
  • Justifier de trois (3) ans minimum confirmée en émission monétique.
IL/ELLE DOIT AVOIR

COMPÉTENCES TECHNIQUES
  • L’émission monétique ;
  • Les BIN (référentiels) ;
  • Les clés de sécurité EMV ;
  • Les profils ;
  • Les masques ;
  • Les visuels (BAT, homologation) ;
  • La réglementation des réseaux ;
  • Les spécifications des réseaux ;
  • Les déclaratifs (pendings, exhibits, etc.) ;
  • Le serveur d’authentification ;
  • Le serveur d’autorisation.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
  • Curiosité et ouverture d’esprit ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Autonomie, méthodologie, rigueur et organisation ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Force de proposition et transversalité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Comprendre le besoin de la filière commerciale ;
  • Assurer le traitement des fichiers de commande issus de la force de vente ;
  • Assurer le suivi méticuleux du stock des corps de cartes, déclenche la commande et s’assure de la livraison chez le personnalisateur ;
  • Veiller au respect des SLA contractuels de mise à disposition des agences les cartes et PIN Mailers à l’émission sous 02 semaines maximum ;
  • Superviser le traitement des cartes arrivées à expiration ;
  • Assurer la production et veiller à la livraison des cartes et PIN mailers à l’émission dans les délais ; 
  • Assurer la correction des incidents ponctuels sur cartes dans les délais (48h max) ;
  • Assister et former les Agents cartes, Brand Ambassador et CSO du réseau ;
  • Suivre l'évolution des rebuts de production ;
  • Veiller à la distribution des cartes émises aux clients ;
  • Suivre les inventaires de stock des cartes en collaboration avec le DCI ;
  • Veiller à la maitrise du prix de personnalisation des cartes (minimiser les coûts en respectant les délais ; 
  • Assurer le traitement des réclamations liées à la carte ;
  • Assurer le monitoring des transactions non abouties et éducation des porteurs ;
  • Analyser les données chiffrées et émet des actions croisées (ventes-réalisation-perspectives) ; 
  • Traiter les augmentations de plafonds des cartes des porteurs ;
  • Traiter les cartes avec anomalies ;
  • Suivre l’activité des porteurs : fichiers porteurs non imputés, porteurs abusifs, incidents porteurs ; 
  • S’assurer de l’efficacité du dispositif de gestion de la fraude porteur ;
  • Veiller à la destruction des cartes ayant séjourné plusieurs mois (03 à 6mois) en stock ;
  • Assurer le traitement des services associés à la carte (Réédition PIN, mise en opposition…) ;
  • Participer à la veille technique et réglementaire ;
  • Assurer un rôle de référent technique Emission Monétique au sein de l’unité ;
  • Collecter et consolider les informations pertinentes ;
  • Accompagner le lancement du produit (test, validation technique) ;
  • Participer aux dispositifs Qualité et Contrôle Interne ;
  • Produire de statistiques métier et leur analyse.
Poste basé à : Douala

Délai de dépôt des candidatures : au plus tard le 22 Janvier 2024 à 17h00

Les CVs (version PDF) sont recevables uniquement via l’adresse recrutement@cca-bank.com avec pour objet : « VOTRE NOM_CSC_Janvier_2024 ».

Seuls les candidats sélectionnés seront convoqués pour la suite du processus de recrutement. La Direction Générale.

(Augmenter vos chances d’être retenu en créant un CV professionnel. Cliquez ICI pour créer votre CV)

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