Offre d'emploi : Responsable d'exploitation

Nous recrutons pour le compte d'un partenaire, un Responsable d'exploitation

Activités et responsabilités du poste

Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, le service en chambre, la restauration, la maintenance, la sécurité,
Recruter, former et superviser le personnel de l'hôtel, y compris les directeurs de département,
Élaborer les horaires de travail et s'assurer que le personnel est bien formé pour fournir un service de qualité,
Maintenir des normes élevées de service à la clientèle et veiller à ce que les clients aient une expérience positive pendant leur séjour,
Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions,
Élaborer et gérer le budget de l'hôtel, optimiser les coûts et maximiser la rentabilité,
Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'hôtel, y compris les tarifs, les promotions et les partenariats,
Superviser le système de réservation pour garantir une gestion efficace des réservations et des disponibilités,
Veiller à ce que l'hôtel respecte toutes les réglementations locales, nationales et internationales,
Superviser la maintenance des installations et s'assurer que tout est en bon état de fonctionnement,
S'assurer que l'hôtel utilise efficacement les systèmes informatiques de gestion hôtelière et les nouvelles technologies,
Mettre en place des protocoles de sécurité pour assurer la sécurité des clients et du personnel.

Profil recherché

De formation niveau Bac + 4/5 avec expérience en Gestion Hôtelière, vous justifiez également d'une expérience obligatoire de 4 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences et qualités requises

Poste basé à Kribi

Prière d'envoyer votre CV par mail à : contact@hotelsoft.cm

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