Notre entreprise, située à Douala, est en pleine expansion. Nous sommes dédiés à fournir un service de qualité à nos clients et à assurer une gestion efficace de nos systèmes informatiques. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Responsable du Support Informatique (Help Desk) H/F.
Missions :
Missions :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes sur les logiciels et matériels informatiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (réseaux, systèmes, applications).
- Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux différentes applications.
- Mettre en place et suivre les procédures de maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques.
- Documenter les procédures et les solutions apportées aux problèmes rencontrés.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
Profil recherché :
- Diplôme en Informatique ou équivalent.
- Expérience de minimum 03 ans dans un poste similaire de support technique, avec une expérience en gestion d'équipe souhaitée.
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux informatiques.
- Sens du service et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
- Esprit d'analyse, réactivité et autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Nous offrons :
- Un salaire compétitif avec des avantages sociaux.
- Un environnement de travail stimulant et moderne.
- Un poste stable et valorisant au sein d'une entreprise
Lire aussi >> : Recrutement à la multinationale à CFAO (Corporation For Africa &
Overseas): plusieurs profils
Vous avez des questions par rapport à cette offre ? Laissez votre préoccupation ici en commentaire.