Offre d'emploi : Responsable du support informatique (Help Desk) H/F

Cameroon Desks
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Notre entreprise, située à Douala, est en pleine expansion. Nous sommes dédiés à fournir un service de qualité à nos clients et à assurer une gestion efficace de nos systèmes informatiques. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Responsable du Support Informatique (Help Desk) H/F.

Missions :
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes sur les logiciels et matériels informatiques
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (réseaux, systèmes, applications).
  • Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels).
  • Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux différentes applications.
  • Mettre en place et suivre les procédures de maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques.
  • Documenter les procédures et les solutions apportées aux problèmes rencontrés.
  • Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
Profil recherché :
  • Diplôme en Informatique ou équivalent.
  • Expérience de minimum 03 ans dans un poste similaire de support technique, avec une expérience en gestion d'équipe souhaitée.
  • Excellente connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux informatiques.
  • Sens du service et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
  • Esprit d'analyse, réactivité et autonomie.
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
Nous offrons :
  • Un salaire compétitif avec des avantages sociaux.
  • Un environnement de travail stimulant et moderne.
  • Un poste stable et valorisant au sein d'une entreprise
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe pour améliorer nos services et soutenir notre croissance.
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