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- Identification de l'emploi: 5106
- Catégorie d'emploi: MTN Niveau 2
- Date de publication: 13/12/2024, 09:24
- Postuler avant : 23/12/2024, 23h59
- Horaire des travaux: À temps plein
- Emplacements: MTN Cameroun
Description de l'emploi
Chez MTN Cameroun, nous sommes une organisation axée sur un objectif et des
valeurs.
Chez MTN Cameroun, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations
de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous
enchantent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un
environnement où chaque membre de notre famille Y'ello est entendu, compris et
habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent de garder les
pieds sur terre et d'avancer dans la bonne direction. Plus important encore,
elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n'est pas quelque chose que nous
prétendons être. C'est dans notre ADN.
En tant qu'organisation, nous considérons qu'il est de notre devoir de créer
un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos employés peuvent être
eux-mêmes, s'épanouir de manière positive et exploiter pleinement leur
potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l'innovation,
améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats
significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et sur la
réalisation d'un objectif qui nous dépasse. C'est ce que nous voulons que vous
viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse organisationnelle. Notre
philosophie de leadership et de gestion consiste à établir des partenariats
constructifs avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans le
but de réaliser nos objectifs communs.
Nos valeurs baptisées LIVE Y'ello sont la pierre angulaire de notre culture.
- Diriger avec soin
- Faire preuve d'intégrité
- Collaborer avec agilité
- Servir avec respect
- Agir avec inclusion
Responsabilités
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie
- Fournir des rapports et des analyses pour soutenir et contribuer au développement de la stratégie fonctionnelle conformément aux objectifs commerciaux globaux
- Assurer des rapports précis et opportuns pour permettre l'examen régulier de la stratégie fonctionnelle, de la feuille de route et des performances afin de garantir son alignement avec la dynamique changeante de l'écosystème interne et externe
Livraison opérationnelle
- Élaborer et exécuter une stratégie complète de marketing sur les réseaux sociaux sur des plateformes pertinentes alignées sur les objectifs commerciaux pour améliorer la visibilité en ligne et générer du trafic
- Gérer tous les canaux de médias sociaux (y compris le site Web) en garantissant un contenu frais, à jour et pertinent (y compris le texte original, les images, la vidéo et le code), pour favoriser des relations clients significatives, accroître la notoriété de la marque et stimuler l'engagement actif au sein de la communauté
- Effectuez des recherches approfondies sur les mots clés, optimisez le contenu de la page et mettez en œuvre des améliorations techniques du référencement pour améliorer la visibilité en ligne et générer du trafic organique, en tirant parti des plateformes de médias sociaux pour une portée et un engagement accrus.
- Responsable de la compréhension et de la création de contenus pertinents et de haute qualité ainsi que de concepts de gamification pour encourager la participation et l'interaction, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et favorisant un engagement durable
- Collaborer avec les équipes concernées pour mettre en œuvre stratégiquement les concepts de gamification, garantissant un engagement et un impact maximum
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre de manière stratégique des stratégies de gamification garantissant une intégration transparente des éléments de gamification et générant un engagement utilisateur élevé et des résultats percutants
- Assurez une activité cohérente et continue sur les réseaux sociaux en publiant quotidiennement, y compris les week-ends et au-delà des heures normales de travail
- Aider à l'optimisation stratégique du contenu multimédia, y compris les vidéos et les visuels, visant à améliorer considérablement la visibilité SEO sur les canaux numériques
- Sous la direction du Senior Manager - Marque et communications, développer des calendriers de contenu de médias sociaux attrayants alignés sur les stratégies de référencement, garantissant un engagement cohérent et un alignement avec les intérêts du public sur toutes les plateformes.
- Favorisez l'engagement communautaire sur les plateformes de médias sociaux en participant activement aux discussions et en encourageant les interactions significatives
- En tant que membre de l'équipe numérique et des médias sociaux, travaillez en étroite collaboration avec les concepteurs/créateurs de contenu pour garantir un contenu informatif et visuellement attrayant, optimisé pour les moteurs de recherche et aligné sur les meilleures pratiques de référencement et maximisant la visibilité sur les plateformes numériques.
- Collaborez avec les équipes d'expérience de marque, de médias numériques et de publicité pour mettre en œuvre des stratégies visant la croissance de l'audience, la défense de la marque et la fidélisation de la clientèle.
- Gérez et optimisez les campagnes numériques et les médias sociaux payants pour maximiser la portée et l'engagement, en garantissant une utilisation efficace du budget et des ressources pour des résultats optimaux
- Utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics, Hootsuite Pro et Facebook Insights pour surveiller et évaluer la présence et les performances de l'entreprise sur les réseaux sociaux, allouant ainsi efficacement les budgets et ajustant les stratégies pour obtenir des résultats optimaux
- Assurer une intégration et une synergie transparentes entre les stratégies de référencement et de médias sociaux, favorisant une présence en ligne cohérente et unifiée qui maximise la visibilité, l'engagement et l'efficacité globale sur toutes les plateformes numériques
- Renforcez le réseau de médias sociaux de MTN en interagissant avec des professionnels du secteur et des influenceurs via les médias sociaux
- Travailler avec les équipes de contenu, de vente et de service client pour garantir des efforts de marketing intégrés qui s'alignent sur les objectifs commerciaux globaux et améliorent l'expérience client
- Capturez et analysez les données/métriques sociales appropriées, les informations et les meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour mesurer le succès de chaque campagne sur les médias sociaux, puis utilisez ces informations pour affiner les campagnes futures
- Configurer et optimiser les pages d'entreprise sur chaque plateforme pour améliorer la visibilité du contenu social de MTN, garantissant une image de marque cohérente
- Modérer le contenu généré par les utilisateurs conformément à la politique de modération, en veillant à ce qu'il soit conforme aux directives de la marque et en maintenant une expérience communautaire positive
- Collaborer avec des concepteurs, des professionnels des relations publiques et d'autres membres de l'équipe sur des projets marketing à grande et à petite échelle, y compris des campagnes sur les réseaux sociaux, la création de contenu et des partenariats avec des influenceurs, pour garantir une exécution cohérente et percutante de toutes les initiatives
Missions
Gouvernance
- Réunions opérationnelles, tactiques et stratégiquesFournir des commentaires sur tous les projets lancés
- Fournir des contributions lors des réunions stratégiques lorsque nécessaire
- Contribuer à la préparation de propositions sur les initiatives de changement, les politiques et les procédures
Escalades
- Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services
- Transférer les problèmes qui, s'ils ne sont pas résolus, auront un impact significatif sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts
- Contribuer à l'établissement des objectifs, des cibles et des budgets pour la fonction, le cas échéant
- Identifier et documenter les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d'atténuation
- Préparer la documentation requise pour l'approbation/la prise de décisions concernant les changements tactiques
Performance
- Suivre les performances par rapport aux KPI convenus et leur conformité aux SLA et aux SLA inversés
- Assurer une exécution conforme à la stratégie divisionnaire
- Suivi continu des performances et ajustement de la stratégie et des actions pour atteindre les objectifs
Rapports
- Rendre compte périodiquement aux parties prenantes concernées des progrès réalisés au sein de la fonction et conformément aux paramètres de mesure définis par l'organisation
- Rapport ponctuel sur des projets spécifiques, selon les besoins
Budgets
- Aider à gérer les budgets des sous-divisions en fonction des objectifs commerciaux
- Aider à gérer les budgets des projets ou des initiatives en fonction des objectifs de l'entreprise
Qualifications
Éducation:
- Diplôme de niveau bac+3 minimum en littérature, journalisme, marketing, communication ou gestion
Expérience:
- Au moins trois ans d'expérience en création de contenu, marketing, communication ou similaire
- Au moins 2 ans en stratégie de communication, rédaction, développement publicitaire, gestion des relations et exécution de campagnes de communication avec les fournisseurs (imprimeurs, maisons de production, médias)
- Connaissance approfondie de diverses plateformes de contenu telles que les médias sociaux, les blogs et la presse écrite
- Connaissance des systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, etc.
- Compréhension des outils de conception de contenu et de mise en page tels qu'Adobe InCopy
- Connaissance du cycle de vie complet de production de contenu Web, y compris la définition des exigences en matière de contenu, la production, les tests et la gestion/le perfectionnement continus
- Expérience pratique dans les domaines des télécommunications - CSM/Fixe/Internet et des données
- Une expérience en communication sur le point de vente sera préférable
- Solide compréhension des pratiques de contenu telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), l'optimisation des médias sociaux (SMO) et le paiement par clic (PPC), etc.
- Expérience/exposition à la publicité en ligne
Compétences
Connaissances fonctionnelles :
- Analyse et interprétation des données
- Outils et plateformes de personnalisation
- Intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique
- Systèmes de gestion de contenu (CMS)
- Tests A/B et optimisation
- Confidentialité et conformité des données
- Compétences de codage de base (telles que HTML, CSS et JavaScript)
- Mise en œuvre du contenu dynamique
- Gestion des données clients
- Sensibilisation à la cybersécurité
- Intégration multi-canal
- Analyse prédictive
- Intégration API
Compétences:
- Sens des affaires
- Analyse et interprétation
- Réflexion stratégique
- Agilité organisationnelle
- L'état d'esprit numérique
- Gérer l'ambiguïté et la complexité
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Négociation
- Financier et numérique
- Champion de la culture et du changement
- Adaptable
- Franchise totale
- Sensible à la culture
- Maturité émotionnelle
- Innovation
- Créateur de relations
- Résultats obtenus
- Astuce opérationnelle
- Intégrité
- Joueur d'équipe
- Gestion de projet
- Gestion des personnes
Qualités comportementales :
- Adaptable
- Franchise totale
- Sensible à la culture
- Maturité émotionnelle
- Innovation
- Créateur de relations
- Résultats obtenus
- Astuce opérationnelle
- Intégrité
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