Informations Générales
Constitué d’un groupe d’actionnaires camerounais, de Africa Global Logistics,
de CMA CGM et de CHEC, le consortium Kribi Conteneurs Terminal est le
concessionnaire du terminal à conteneurs du port en eaux profondes de Kribi.
KCT offre à la chaîne logistique camerounaise une infrastructure moderne,
adaptée à la nouvelle génération de navires transocéaniques, dont des quais de
350 mètres pouvant accueillir des navires ayant une capacité allant jusqu’à 11
000 EVP.Les infrastructures et les équipements sont conformes aux meilleurs
standards internationaux.
Véritable porte d’entrée sur le Cameroun et ses pays de l’hinterland, comme le Tchad ou la République Centrafricaine, ce nouveau terminal est appelé à faciliter l’essor du commerce régional et accélérer la croissance économique du pays. Kribi Conteneurs Terminal souhaite également se positionner comme un hub de transbordement. KRIBI CONTENEURS TERMINAL, une fenêtre sur l'Afrique !
Africa Global Logistics au Cameroun recrute !
Description de la mission
Sous la responsabilité du chef Département Informatique Technique est en charge :
1- De la gestion de son périmètre couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs,
2- De l'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs (Microsoft 365).
MISSIONS PRINCIPALES
· Pilotage des projets informatiques du Centre de Services
o Piloter les projets d'évolution des postes de travail, en assurant la qualité, les délais et les coûts, en évaluant leur impact et en suivant leur mise en œuvre.
o Assurer le respect des procédures d'achats, dans le respect des procédures d'appel d'offres, de mise en concurrence.
o Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires : veiller à la performance, aux coûts et à la satisfaction.
- Elaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
o Piloter l'activité de support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs.
o Développer les procédures organisationnelles pour organiser le support, dans l'objectif d'améliorer les réponses aux incidents et aux demandes des utilisateurs.
o Impulser et superviser les procédures techniques et arbres de résolutions internes utiles au travail de votre service, ainsi que les tutoriels mis à disposition des utilisateurs.
o Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs.
o Assurer le suivi de l'activité du Centre de Services.
· Management du Centre de Services
o Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'intervention informatique.
o Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources.
o Assurer le suivi budgétaire des opérations concernant le Centre de Service.
o Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique
o Gérer la configuration type du poste de travail.
o Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels.
o Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information.
o Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail.
o Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
o Définir les procédures de maintenance.
o Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
· Gestion des demandes
o Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions.
o Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives.
o Assurer la formation de l'équipe aux process du Centre de Services et la coordination des actions.
o Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels.
· Mesure et contrôle des opérations
o Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations.
o Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité
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SHIPPING OPERATIONS & PERFORMANCE ANALYST H/F
Contexte du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de pilotage des opérations
maritimes, nous recrutons un Shipping Operations & Performance Analyst.
Ce poste s'inscrit dans une dynamique de montée en maturité de l'activité
shipping, avec un objectif clair : fiabiliser les données, renforcer le
pilotage économique et améliorer la performance globale des escales.
Vous interviendrez au cœur des opérations, en appui direct au Shipping
Manager, avec un rôle clé dans la lecture de la performance, la détection
des dérives et l'aide à la décision.
Vos principales missions :
1- Fiabilité des coûts et des revenus armateurs
2- Qualité du suivi et du pilotage des escales
3- Détection proactive des dérives opérationnelles et financières
4- Mise en place d'une culture de performance et d'amélioration continue
Vos activités quotidiennes :
1 Fiabilité des données opérationnelles et financières
• Collecter, consolider et structurer les données liées aux escales
• Vérifier la cohérence des données (coûts, revenus, volumes, délais)
• Contrôler l'exhaustivité et la fiabilité des provisions de frais d'escale
• Identifier, analyser et qualifier les anomalies et écarts
2 Reporting et analyse de performance
• Produire les reportings opérationnels et CAP (hebdomadaires et mensuels)
• Suivre les indicateurs clés (coûts, délais, qualité, revenus armateurs)
• Mettre en évidence les dérives et formuler des recommandations concrètes
3 Support au pilotage opérationnel
• Préparer les éléments de pilotage des escales (prévisions coûts,
contraintes, risques)
• Consolider les rapports d'escale orienté amélioration continue
• Suivre les indicateurs d'exécution en temps réel (délais, incidents,
dérives)
• Alerter le Shipping Manager en cas de dérive opérationnelle ou financière
Indicateurs de performance
Le titulaire du poste sera évalué notamment sur :
• la fiabilité des données produites
• le respect des délais de reporting
• la pertinence des analyses et recommandations
• la capacité à détecter et alerter sur les dérives
• la contribution à l'amélioration de la performance des escales
Profil
Formation :
Bac+4/5 en shipping, commerce international, logistique, transport ou
domaine équivalent
Expériences professionnelles :
• Minimum 5 à 7 ans d'expérience confirmée en opérations douanières et
transit
• Expérience en analyse de données / contrôle de gestion opérationnelle est
un atout majeur
• Expérience dans le domaine du shipping, de la logistique et/ ou un
environnement multinational fortement appréciée
Atouts appréciés
• Expérience dans une multinationale de logistique, transit ou transport
• Connaissance des plateformes portuaires de Douala et/ou Kribi
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes douaniers
• Sensibilisation aux règles de compliance et d'éthique groupe
• Maîtrise de l'anglais : courant ou professionnel
Compétences techniques
• Bonne compréhension des opérations shipping / portuaires
• Maîtrise des outils d'analyse (Excel avancé, idéalement Power BI ou
équivalent)
• Capacité à structurer, fiabiliser et exploiter des données complexes
Compétences comportementales
• Rigueur analytique et sens du détail
• Capacité à synthétiser et à produire une lecture claire de la performance
• Esprit critique et capacité d'alerte
• Orientation résultats et amélioration continue
• Aisance dans un environnement opérationnel exigeant
Vos principales missions :
1- Définir et piloter la politique crédit clients de l'entreprise
2- Mettre en place et suivre les procédures d'octroi de crédit, d'encours
clients et de recouvrement
3- Pilotage stratégique de la gestion des factures et transmissions aux
clients
4- Pilotage stratégique de la gestion des litiges et contentieux de
facturation
5- Superviser et animer l'équipe Credit Management / Recouvrement
Vos responsabilités :
1- La conformité de l'application des conditions de crédit accordées.
2- L'analyse des risques clients et proposition des mesures de sécurisation
(plafonds de crédit, garanties, acomptes, assurances).
3- L'atteinte des objectifs de DSO, de taux de litiges, de taux de factures
transmises dans les délais.
4- La fiabilité des reportings réguliers destinés à la Direction (encours,
impayés, risques, provisions, etc.…)
5- La transmission des relevés et balances clients dans les délais.
6- Contribuer à la bonne utilisation et amélioration continue des processus
et outils de Credit Management
Vos activités quotidiennes :
A/ Gestion de son équipe (N-1)
1. Coordonner le travail des équipes Recouvrement, Facturation et Litiges.
2. Informer l'équipe de la stratégie et des évolutions de la société et
communiquer sur les alignements internes nécessaires.
3. Evaluer la performance des collaborateurs (N-1).
4. Fixer les objectifs sur la base des objectifs fixés par le N+1
5. Piloter les réunions mensuelles sur la balance âgée et les comités
crédit.
6. Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-1).
B. Recouvrement & Analyse
1. Suivre les prévisions de recouvrement et analyser les écarts.
2. Assurer un taux d'encaissement dans les délais supérieur à 95%.
3. S'assurer de la mise à jour des dossiers clients et du fichier
recouvrement.
C. Gestion de la facturation
1. Veiller au respect des délais internes de facturation afin de garantir un
cash-flow continu.
2. Coordonner la réédition des factures et la transmission des duplicatas
aux clients.
D. Gestion des litiges
1. S'assurer de la gestion des litiges et réclamations soumis par l'équipe
Recouvrement.
2. S'assurer du bon suivi des KPI litiges (délai moyen de résolution, taux
de litiges récurrents…).
3. Veiller
Profil
Formation :
• BAC + 5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit ou équivalent
Expériences professionnelles :
• Minimum 05 à 07 années d'expériences en Credit Management, Recouvrement
dont plusieurs années à un poste de responsabilité.
• Expérience confirmée en Management des équipes.
• Avoir exercé dans le domaine d'activités du Transit, Transport, Logistique
est un atout.
• Maîtrise de la langue anglaise est un atout.
Compétences techniques :
• Bonne maîtrise du recouvrement client et du pilotage du crédit.
• Solide maîtrise des litiges de facturation et des workflows de
facturation.
• Bonne compréhension des services opérationnels et du commercial.
• Solide maîtrise des techniques de gestion du risque client, recouvrement
amiable et contentieux
• Bonne maîtrise d'Excel et des ERP tels qu'IRIS, SERVAL, SPOT, Power BI.
• Bonne connaissance de la règlementation OHADA.
Compétences comportementales :
• Sens du Leadership et de la rigueur
• Sens de la négociation
• Résistance au stress
• Intégrité
• Bonne capacité à gérer des dossiers sensibles
• Orientation résultats et esprit d'analyse
• Capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.
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MISSIONS :
-Coordination et développement du pôle expertise douanière (customs
advisory)
-Appui stratégique & opérationnel
-Conformité réglementaire & gouvernance
-Coordination des équipes
-Performance & reporting
ACTIVITES :
- Management, coordination et développement du pôle d'expertise douanière
(Customs Advisory)
•Contribuer à la structuration, pilotage et développement d'un véritable
pôle d'expertise douanière, positionné comme un business line à part
entière, génératrice de valeur et de chiffre d'affaires.
•Contribuer à la définition et la mise en œuvre d'une offre de services
“Customs Advisory” (conseil, audit, optimisation, assistance contentieuse,
structuration de schémas douaniers) adaptée aux différents segments clients
(Oil & Gas, Mines, Agro-industrie, Grande distribution, Industrie,
Armateurs…).
•Participer à l'animation d'un pool d'experts multidisciplinaires
(opérations, fiscalité, juridique, conformité), en garantissant la qualité,
la cohérence et la pertinence des prestations délivrées.
•Participer à l'identification, la formalisation et la capitalisation des
expertises internes afin de bâtir un référentiel de savoir-faire douanier
différenciant et valorisable commercialement.
•Contribuer activement au développement commercial de l'offre : élaboration
de propositions techniques et financières, participation aux appels
d'offres, accompagnement des équipes commerciales et négociation avec les
clients.
•Contribuer activement à la mise en place d'un modèle économique structuré
(catalogue de prestations, pricing, marges, suivi de rentabilité) et assurer
le pilotage de la performance du pôle (chiffre d'affaires, marge, taux de
transformation, satisfaction client).
•Contribuer au positionnement de l'entreprise comme un référent en matière
d'expertise douanière auprès des clients et des institutions (Douanes,
administrations fiscales, organismes professionnels), contribuant à son
rayonnement et à son influence.
•Assurer la montée en compétences des équipes et développer une culture
d'excellence technique et de conseil à forte valeur ajoutée.
Appui stratégique et opérationnel
•Superviser les dossiers douaniers import, export, transit et régimes
spéciaux
•Garantir la fluidité des opérations dans le respect des délais contractuels
et des exigences clients
Conformité réglementaire & gouvernance
•Veiller à l'application stricte de la réglementation douanière camerounaise
et des procédures groupe
•Assurer la veille réglementaire et la diffusion des mises à jour auprès des
équipes
•Participer à la gestion des contrôles, contentieux, redressements et audits
douaniers
•Garantir la conformité aux standards éthiques et de compliance du groupe
Performance & reporting
•Suivre,analyser les indicateurs de performance douanière (délais,
conformité, coûts, litiges)
•Reportings réguliers
•Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils douaniers
•Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
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Description de la mission
Rôle : Maintenir, entretenir et effectuer des interventions/réparations en
conservant les matériels en parfait état de marche.
Vos principales missions :
• Assurer la maintenance préventive et corrective sur les matériels dotés
d'électromécanique.
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations selon les normes et
spécificités constructeurs
• Appliquer les consignes de sécurité et les procédures de maintenance à
valeur ajoutée.
Vos activités quotidiennes :
1. Assurer le diagnostic des pannes sur parc de matériels de levage,
matériel de TP, matériel de conditionnement.
2. Réparation des différents circuits électriques et composants du parc AGL
CAMEROUN (matériel roulant, groupe électrogène et autres)
3. Analyser les pannes, les pièces défectueuses et faire un rapport clair.
4. Lister les pièces de rechange à faire valider pour commande.
5. Intégrer, comprendre et appliquer les spécifications du constructeur de
matériel.
6. Appliquer les procédures AGL de réparations constructrices du matériel.
7. Suivre les règles d'organisation, procédure et rangement de la DTM, les
règles de sécurité HSE , nettoyer et ranger son poste de travail.
Profil
Expériences professionnelles :
• Au moins 05 ans au moins d'expériences professionnelles pertinentes dans
un parc matériel ou/et un concessionnaire de matériel de levage,
manutention, BTP
Formations académiques et professionnelles :
• Domaine d'études : Mécanique, électromécanique et Hydraulique embarqué sur
matériel roulant
• Niveau/Diplôme : BTS /DUT électromécanique ou tout autre diplôme
équivalent
• Permis de conduire indispensable
• Formations / Certifications à des formations constructeurs serait un atout
• Connaissances complémentaires en automatisme, hydraulique, mécanique,
instrumentation, maintenance industrielle, normes électriques est un atout
• Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout
Compétences comportementales requises :
• Savoir travailler en équipe
• Savoir écouter
• Savoir communiquer (oral et écrit)
• Savoir respecter les procédures
• Avoir la capacité de mener une réparation complète
• Avoir le sens de l'intégrité
• Être rigoureux et organisé
• Avoir un esprit analytique
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Être disponible
• Être force de proposition
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Nous renforçons nos équipes et recherchons actuellement :
- DEVELOPPEUR IT / POWERPLATFORM H/F
- STAFF CONTROLLER H/F
- RESPONSABLE DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES H/F
- Electricien Matériel Roulant (automobile/engins) H/F
- Chef de Projet – Travaux maritimes et terrestres H/F
- HR Training Assistant (Assistant Formation) H/F
- AUDIT INTERNE SENIOR H/F
- CHEF DEPARTEMENT OIL & GAS H/F
- CHEF DEPARTEMENT CREDIT MANAGEMENT H/F
- Agent de Poste Contrôle Sûreté H/F
- HR Business Partner H/F
- BUSINESS ANAYST JUNIOR H/F
- OPERATEUR DOSSIERS H/F
- COMMERCIAL H/F
- ELECTROMECANICIEN H/F
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