IT OFFICER APPLICATIONS
Job level : 3 | Job grade : 2A
Localisation : Poste basé à Douala (pouvant exercer sur tout le territoire national)
Ligne de reporting : Responsable des applications
Objectif du poste
Sous la supervision du Responsable des applications, l'IT Officer Applications assure le support utilisateur et gère le portefeuille d'applications bancaires, en veillant à leur disponibilité par rapport aux SLA (Service Level Agreement) définis.
Responsabilités principales
- Assurer le bon fonctionnement des plateformes bancaires et autres applications ;
- Participer aux développements et assurer l'évolution des applications ;
- Étudier et conseiller les services pour trouver les applications répondant aux besoins fonctionnels (interfaces utilisateurs) ;
- Travailler avec les analystes ou des prestataires extérieurs ;
- Recueillir les besoins des utilisateurs et rédiger le cahier des charges fonctionnel ;
- Rédiger les procédures d'exploitation des applications ;
- Mettre en place des procédures de sauvegarde pour assurer le plan de continuité d'activité (PCA) ;
- Étudier la faisabilité des projets ;
- Élaborer les spécifications des applications et réaliser les prototypes ;
- Encadrer une équipe de techniciens dont la mission est le déploiement et le suivi des applications ;
- Assurer une veille technologique pour le suivi, la maintenance évolutive/corrective et la formation des utilisateurs.
Profil du poste
1. Éducation et Diplômes
Formations de niveau BAC+4 / BAC+5 (Master / Diplôme d'Ingénieur en informatique, spécialité conception, analyse et développement des SI).
2. Expérience et Connaissances Techniques
- Au moins 2 ans d'expérience dans l'exploitation informatique au sein d'un établissement financier, couplée à la réalisation de projets de développement de logiciels de gestion (de préférence en environnement bancaire) ;
- Bonne maîtrise des applications réglementaires bancaires : BEAC, CNC, COBAC (TEG, SYSTAC, SYGMA, CIP, FIBANE) ;
- Langages, bases de données & outils : Oracle, SQL Server, JAVA, VB, VBA, PHP, MYSQL, ACCESS, SQL, PL/SQL, Talend, PowerBI, Pentaho ;
- Une certification ITIL Foundation est un plus.
3. Aptitudes personnelles et Savoir-être
- Capacités d'analyse, autonomie, rigueur et sens de l'innovation ;
- Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à travailler sous forte pression ;
- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais ;
- Aisance relationnelle et de communication pour collaborer avec les utilisateurs et les équipes techniques.
MODALITÉS DE CANDIDATURE
Veuillez soumettre votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante :
Objet du mail obligatoire : IT Officer Applications
Date limite de réception : 06 août 2026 à 17h00 précises
Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées. Ecobank s'engage à offrir l'égalité des chances et à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié.
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Poste : Service Officer Card Operations.
Localisation : Douala, avec possibilité d'exercer sur tout le territoire national.
Niveau/Grade : Niveau 3, Grade 2A.
Objectif : Gérer les cartes (commande, distribution, règlement des transactions) et participer à la stratégie d'embarquement des clients vers les solutions digitales.
Responsabilités principales
- Assurer la gestion opérationnelle des cartes, le suivi des commandes et le traitement des rejets.
- Réaliser les règlements tiers (VISA, MasterCard, GIMAC, etc.) et réconcilier quotidiennement les transactions.
- Gérer les réclamations clients, veiller au prélèvement des revenus associés et prévenir les actes de fraude.
- Assurer la continuité de service, le reporting réglementaire et proposer des revues de procédures.
Profil recherché
- Formation : Niveau Bac +3/4 en finance, gestion, comptabilité, marketing ou discipline connexe.
- Expérience : Minimum 2 ans dans le secteur bancaire, avec une bonne maîtrise de la monétique et des produits digitaux.
- Compétences : Maîtrise de la réglementation financière et bancaire, outils bureautiques (Office) et gestion des risques. Le bilinguisme (français/anglais) est un atout.
- Qualités : Rigueur, discrétion, autonomie, efficacité, polyvalence et capacité à résister à la pression.
Modalités de candidature
Date limite : 9 août 2026 à 17h00 précises.
Dossier : CV et lettre de motivation à envoyer à ECM-Recruit@ecobank.com.
Objet : Indiquer impérativement « SERVICE OFFICER CARD OPERATIONS ».
Note : Ecobank promeut l'égalité des chances et un environnement inclusif. Seuls les candidats retenus seront contactés.
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