LONDO TECHNOLOGY recrute pour des besoins de ses services une Helpdesk.Profil : Homme/Femme
Responsabilités
- Recuellir, histonser et dispatcher les demandes clients via les différents canaux ;
- Organiser et suivre execution des demandes dans les délais impartis ;
- Transmettre le feedback des clients aux équipes internes concernées, comme les développeurs de produits ;
- Contribuer à l'amélioration de l'assistance client en répondant activement aux demandes et en gérant les réclamations ;
- Analyser les tendances des problèmes récurrents pour améliorer les processus ;
- Tenir un dossier de suivi des interventions et modifications ;
- Réaliser un Reporting bihebdomadaire et mensuel de l'activité.
Profil recherché
- Bac +3
- Aisance communicationnelle et rédactionnelle
- Curieux (se) et passionné de nouvelles technologies
- Une expérience à un poste similaire est un atout
- Capacité à travailler sous pression
- Avoir des compétences en gestion de projets
Comment postuler ?
Envoyez votre CV à l'adresse ci-après en précisant : Recrutement Helpdesk à l'objet du mail recrutement@londo-tech.com
Pour plus d'informations : +237 680 84 37 06
Deadline : 22 Janvier 2024
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Avis de recrutement & offre d'emploi : plusieurs glaciers
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