FFRE D'EMPLOI : Chargé du Back Office - Distribution de Mobile Money - FLASH SERVICES
Fiche de Poste : Chargé du Back Office - Distribution de Mobile Money
Mission :
- Le chargé du back office jouera un rôle essentiel dans la gestion des opérations (création, mise à jour, basculement,…) et des processus administratifs liés aux services MTN mobile money au sein de l'entreprise.
- Il sera responsable de la coordination des activités en coulisses pour assurer l'efficacité et la conformité des opérations.
Responsabilités Principales :
1. Gestion Administrative :
- Assurer l’archivage précis des documents (KYCs).
- Suivre et mettre à jour les bases de données clients.
2. Traitement des Transactions :
- Exécuter et superviser le traitement des opérations.
- Résoudre les problèmes de transaction et assurer un suivi approprié.
3. Gestion des équipes d’activation
- Recruter, former et accompagner des Team Leaders.
- Superviser le recrutement et la formation des Brand Ambassadors.
- Planifier les animations.
Support Technique :
- Coordonner avec l'équipe commerciale pour résoudre les problèmes des PDVs.
- Fournir un support aux commerciaux et PDVs pour les questions liées à l'utilisation des services.
Gestion des Rapports et de la Conformité :
- Générer des rapports réguliers sur les performances des opérations et la conformité.
- Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux réglementations en vigueur.
Collaboration Interne :
- Participer à l'amélioration des processus.
Compétences Requises :
1. Compétences Administratives :
- Expérience dans la gestion des opérations administratives et du back office (chez un distributeur de préférence).
- Capacité à travailler avec précision et à gérer de grandes quantités de données.
2. Compétences Techniques :
- Compréhension des systèmes de mobile money et des processus techniques associés.
- Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de base de données, de traitement de texte et des tableurs.
3. Compétences en Communication :
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.
4. Orienté Conformité :
- Sensibilité à la conformité réglementaire et capacité à assurer le respect des normes établies.
5. Exigences Additionnelles :
- Minimum Baccalauréat, un diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe serait un avantage.
- Expérience préalable dans le back office ou la gestion des opérations (chez un distributeur de préférence).
- Connaissance des réglementations et des meilleures pratiques dans la gestion des opérations MTN mobile money serait un plus.
Comment postuler ?
Les dossiers (CV et lettre de motivation) en français ou en anglais sont reçus chaque jour à la Direction Générale sis au Carrefour Ancien 6e face pharmacie NOBEL, ETOUDI, YAOUNDE tous les jours de Lundi à Vendredi de 08h à 10h
jusqu’au 15 Février 2024.
Seuls les candidats sélectionnés pour les entretiens seront contactés
(Augmenter vos chances d’être retenu en créant un CV professionnel. Cliquez ICI pour créer votre CV)
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