Résumé du poste
- Le gestionnaire QMS est responsable de la mise en œuvre et de la maintenance du QMS. Il supervise le développement et le maintien de programmes, systèmes, processus et procédures de qualité qui garantissent le respect des politiques et que les performances et la qualité des produits/services sont conformes aux normes et directives internes et externes établies.
- Le Responsable SMQ est responsable à la fois de la préparation et de l'exécution des audits internes et externes (surveillance et certification).
Tâches et responsabilités clés
- Assister et conseiller le C/CEO pour toutes les activités liées au QMS au sein des processus.
- Assurer la conformité du QMS de l'entreprise à la norme ISO 9001/2015.
- Coordonner toutes les activités liées au QMS (ISO 9001v2015) et assumer le rôle de représentant de la direction en relation avec les organismes de certification.
- Concevoir et mettre en œuvre le système Qualité de l'entreprise, évaluer son efficacité et le développer.
- Concevoir et gérer les standards de l'entreprise (processus, procédures, etc.)
- Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation, etc.) et proposer des actions correctives et préventives.
- Rédiger le manuel qualité interne.
- Diriger des groupes de résolution de problèmes.
- Développer des actions de sensibilisation du personnel.
- Organiser et superviser les diagnostics et audits qualité internes.
- Réaliser des enquêtes de mesure de la satisfaction client.
- Documente tous les objectifs de qualité du QMS - Assurer une sensibilisation/formation fréquente sur des sujets liés au QMS.
Exigences
Qualifications académiques/professionnelles
- Master sciences de gestion spécialisé en gestion de la qualité ou son équivalent dans une discipline pertinente.
- Auditeur principal/implémenteur certifié ISO 9001v 2015.
L'expérience professionnelle
- Cinq (05) années d'expérience dans la mise en œuvre et/ou la maintenance d'un système de gestion de la qualité.
Aptitudes et compétences
- Maîtrise des normes ISO.
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse.
- Bonnes compétences en communication.
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en analyse – Excellentes compétences en matière de gestion des personnes et de relations interpersonnelles.
- Bonnes compétences en réseautage et en équipe - Maîtrise de l'utilisation des outils de productivité bureautique.
- Bilingue anglais et français.
Avantages
- L'assurance santé privée
- Congés payés
- Apprentissage et développement
Douala, Région du Littoral, Cameroun DCP - Opérations Temps plein
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