Offre d'emploi : Agent Commercial/Marketer - MUSIC

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Mustard Seed Investment Credit (MUSIC) est une institution de microfinance de base créée le 12 juin 2014, avec une vision macro visant à offrir des services financiers et connexes innovants aux membres et au public. En tirant parti de la puissance de la technologie financière, nous nous engageons à offrir une nouvelle expérience bancaire à tous les utilisateurs, à améliorer l'inclusion financière et à faciliter les paiements numériques à travers l'Afrique. Parmi d'autres produits financiers conventionnels comme les comptes d'épargne et les comptes courants, MUSIC a également investi dans un produit appelé FLEXY BANK qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs comptes à tout moment et n'importe où au Cameroun et hors du Cameroun.

Nous recherchons les services de candidats appropriés qui seraient prêts à travailler dans notre succursale de Grand Hangar, Douala, dans le poste suivant: Agent Commercial.

Tâches, devoirs et responsabilités clés

• Établir et maintenir des relations positives avec les clients, en planifiant et en mettant en œuvre des stratégies de marketing efficaces et en surveillant les progrès des produits financiers nouveaux et existants;
• Effectuer la prospection et l'accueil des clients, des courtiers et des commerçants dans le but de leur offrir des produits et services répondant à leurs besoins spécifiques.
• Augmenter la détention de produits par client afin de maximiser la part MUSIQUE du portefeuille des clients;
• Assurer un support opérationnel au quotidien ;
• Effectuer des ventes croisées de produits;
• Engager constamment les clients afin de les éclairer sur les nouveaux produits et services de MUSIC;
• Identifier les opportunités et les domaines de croissance pour la MUSIQUE;
• Préparer et soumettre des rapports d'activités à la direction selon les besoins de temps à autre;
• Travailler avec d'autres membres de l'équipe pour trouver de nouvelles affaires;
• Participer à des forums clients organisés pour obtenir des commentaires et des formations sur les produits et services MUSIC
• Tient les dossiers des clients en mettant à jour les informations du compte.
• Résoudre les problèmes de produits ou de services en clarifiant la plainte du client; déterminer la cause du problème; sélectionner et expliquer la meilleure solution pour résoudre le problème; accélérer la correction ou l'ajustement; faire un suivi pour assurer la résolution.

Compétences et qualifications requises

• Avoir au moins un baccalauréat en gestion, administration des affaires, banque et finance, économie, marketing ou un équivalent dans un domaine similaire d'une université réputée ;
• Expérience avérée en gestion bancaire d'au moins trois ans en tant que directeur d'agence ou rôle similaire;
• Connaissance suffisante des techniques de gestion modernes et des meilleures pratiques
• Bonne connaissance pratique d'Excel et de Microsoft Word,
• Fortes compétences analytiques,
• Expérience avérée de bonnes performances,
• Capacité à atteindre les objectifs de ventes et les objectifs de production,
• Excellentes compétences organisationnelles et de leadership,
• Quelqu'un d'une intégrité personnelle et professionnelle irréprochable,
• Une personnalité motivée, engageante, positive, axée sur les résultats et possédant la maturité et la capacité d'imposer le respect.

Objectifs de ce rôle

• Servir de point de contact principal pour toutes les questions liées aux préoccupations et aux besoins des clients
• Établir et renforcer les relations avec les clients pour établir des partenariats à long terme
• Tenir des dossiers clients précis, en gardant une trace de toutes les mises à jour et renouvellements de contrat
• Travailler avec les ventes et d'autres équipes internes pour élaborer des plans de marketing stratégiques et garantir que les KPI sont atteints.

Les candidats intéressés qui répondent pleinement aux exigences ci-dessus doivent envoyer leur Curriculum Vitae détaillé via contact@music-finance.com / www.music-finance.com / (237) 679 768 755 au plus tard le 15 mai 2024.

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MUSIC (Mustard Seed Investment Credit) is Hiring

Mustard Seed Investment Credit (MUSIC) is a grass root Micro-Finance Institution created on 12th of June 2014, with a macro vision to offer innovative financial and related services to members and the public. By leveraging the power of financial technology, we are dedicated to bringing a new banking experience to all users, enhancing financial inclusion and facilitating digital payments across Africa. Amongst other conventional financial products like Savings accounts and current accounts, MUSIC has equally invested on a product called FLEXY BANK which enables users to access their accounts anytime and anywhere within and out of Cameroon.

We are seeking the services of suitable candidates who would be ready to work in our branch Office in Grand hangar, Douala in the following position: MARKETER.

Key Tasks, Duties and Responsibilities

• Establish and maintain positive customer relationships, planning and delivering effective marketing strategies and monitoring the progress of new and existing financial products;
• Carry out prospection and on boarding of customers, brokers and merchants for the purpose of offering them products and services that meet their specific needs.
• Grow product holding per customer in order to maximize MUSIC share of customers wallet;
• Provide operational support on a day-to-day basis;
• Carry out cross selling of products;
• Constantly engage customers in order to enlighten them on new products and services of MUSIC;
• Identify opportunities and areas of growth for MUSIC;
• Prepare and submit activity reports to management as may be required from time to time;
• Work with other team members to source for new business;
• Participate in organized customer fora for feedback and training on MUSIC products and services
• Maintains customer records by updating account information.
• Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.

Required skills and qualifications

• To have at least a Bachelor's degree in Management, Business Administration, Banking and Finance, Economics, Marketing or an equivalent in a similar domain from a reputable university;
• Proven bank management experience for at least three years as a Branch manager or similar role;
• Sufficient knowledge of modern management techniques and best practices
• Good working knowledge in Excel and Microsoft Word,
• Strong analytical skills,
• Proven track record of good performance,
• Ability to meet sales targets and production goals,
• Excellent organizational and leadership skills,
• Someone of impeccable personal and professional integrity,
• A personality that is self-motivating, engaging, positive, result driven and possesses the maturity and capacity to command respect.

Objectives of this role

• Serve as the main point of contact in all matters related to client concerns and needs
• Build and strengthen client relationships to achieve long-term partnerships
• Maintain accurate client records, keeping track of any contract updates and renewals
• Work with sales and other internal teams to develop strategic marketing plans and ensure KPIs are being met

Interested candidates who fully meet the above requirements should send their detailed Curriculum Vitae via contact@music-finance.com / www.music-finance.com / (237) 679 768 755 on or before, 15th May 2024.

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